长三角地区作为我国经济发展最活跃、开放程度最高的区域之一，区域内人员流动频繁、经济联系紧密。然而，跨省域办事的复杂性和低效率问题长期困扰企业和群众。安徽省与上海、江苏、浙江三省市的协同探索，正是为了破解这个制约区域一体化发展的关键难题。 从问题导向出发，安徽省针对企业和群众"不知道去哪办"的痛点，建设了覆盖长三角地区的政务服务地图。这一创新举措通过线上线下相结合的方式，为办事人提供全方位服务指引。线上通过电脑端和移动端的点对点链接，让用户足不出户即可了解办事流程；线下则通过直观的地图展示，帮助群众快速定位最便捷的服务窗口。目前该地图已覆盖安徽8.8万多个服务场所——累计访问量超过2亿人次——充分说明了这一创新的实用价值。 为更提升办事便利度，安徽省充分利用银行网点分布广、终端标准化程度高的优势，推进政务服务向银行自助终端延伸。通过与工、农、中、建、交五大行的合作，已长三角地区2.8万台自助终端上线安徽事项162个，让群众在"家门口"即可享受一站式服务，有效缩小了城乡、地域间的服务差距。 在破解跨省域业务鸿沟上，安徽与上海联合牵头创新推出跨省通办远程虚拟窗口服务模式。这一模式的独特之处于，它在不改变各省市原有业务办理规则和受理系统的基础上，通过"屏对屏"实现"面对面"的远程指导，让办事人在就近窗口即可获得与属地窗口"同质同效"的服务。这种创新设计既保留了各地的制度灵活性，又实现了服务的统一标准，是制度创新的典范。目前该模式已在长三角地区复制推广，安徽已开通148个点位，有效解决了"不会办"问题。 在集成办理上，安徽省从企业和个人的实际需求出发，将关联性强、办理量大的多个事项集成为"一件事一次办""一类事一站办"。长三角新生儿出生"一件事"就是典型案例。通过统一前端申报、后台分发处理、信息集成共享，办事环节由原来的15个减少至2个，办理时间由18天缩短至5天，申请表由6份精简至1份，表单字段由484个减少至125个。这组数据充分表明了改革的实际成效，让群众从"跑多次"变为"最多跑一次"甚至"零跑动"。 这些创新举措的推进，离不开制度层面的保障。安徽省第十四届人大常委会第二十三次会议表决通过的《安徽省促进长三角政务服务"一网通办"规定》，为这些改革创新提供了法律依据，标志着长三角政务服务一体化建设进入了制度化、规范化的新阶段。 从更深层的意义看，安徽与沪苏浙在政务服务领域的协同创新，不仅是优化营商环境、提升公共服务质量的重要举措，更是推进长三角一体化发展的具体体现。通过打破行政壁垒、实现信息共享、统一服务标准，正在逐步构建起覆盖全域、便民高效的政务服务体系。
数字赋能的政务服务一体化是优化营商环境、推进区域治理现代化的关键路径；安徽与沪苏浙的创新实践为全国提供了宝贵经验。未来，持续深化制度创新和信息共享，将深入提升公共服务质量，释放长三角一体化发展红利。