山西长子县创新开展"文明集市"活动 多维度服务提升群众幸福感

问题:基层群众对公共服务的需求呈现多样化、精细化趋势,但在一些社区与乡村,健康管理、生活维修、政策咨询等服务仍存在“触达不够、供给不均、信息不对称”等现象。

如何把政策传播、文明引导与便民服务真正送到群众家门口,成为提升基层治理效能与群众获得感的关键课题。

原因:一方面,人口老龄化、慢性病高发等现实因素,使健康筛查、用药指导、急救技能培训等需求持续增长;另一方面,家电小修小补、助老理发等便民事项频次高、单笔价值不大,市场化服务在部分区域供给不足。

同时,推进婚俗改革、抵制高额彩礼、落实殡葬改革等工作,既需要制度支撑,也需要长期、可感的宣传引导与群众参与,单一的会议式、文件式传播难以形成稳定效果。

影响:本次“文明集市”通过资源集成与现场组织,探索了“宣讲+服务+互动”的综合模式。

在理论宣讲区,社区实践站宣讲员结合群众关心的热点,面向居民系统阐释相关会议精神与发展成就,引导群众在理解政策中增强信心、凝聚共识。

在健康义诊区,县人民医院志愿者为群众开展血压血糖检测、B超与心电图检查、专科问诊、用药指导、健康宣教以及心肺复苏技能培训等服务,针对高血压、糖尿病、骨关节等常见问题提出诊疗建议与生活方式干预提示,帮助群众把健康管理前置到日常。

便民服务区里,志愿者为60岁以上老人提供免费理发并陪伴交流;家电维修队为热水器、电饭锅等小家电提供检修;口腔志愿者开展口腔检查并倡导健康饮食与护齿习惯。

围绕婚俗新风、殡葬改革等主题,主办方以有奖问答等形式提升参与度,使政策传播更接地气、更易入心。

活动还设置文化与科普区域,推动文明实践从“办活动”向“建机制”延伸。

对策:长子县此次集中开展“文明集市”,体现了以新时代文明实践阵地为牵引、以志愿服务为抓手的工作思路:一是强化统筹调度,将医院、社区、社会组织和志愿队伍纳入“清单化”供给,按群众需求组合服务;二是突出重点人群与高频需求,优先覆盖老年人、慢性病群体及有现实困难的家庭,提升服务精准性;三是把移风易俗宣传嵌入便民服务场景,通过互动传播降低理解成本,形成“服务中讲政策、参与中树新风”的闭环;四是注重现场秩序与流程管理,提升群众体验,增强文明实践的持续吸引力。

前景:业内人士认为,“文明集市”模式的价值在于以小切口撬动大治理。

下一步,若能进一步推动常态化举办、完善需求收集与服务评价机制,并引入预约登记、流动服务点、跨部门数据协同等方式,将更有利于实现公共资源下沉、志愿力量集聚与基层治理提质。

同时,围绕健康中国行动与城乡文明建设要求,持续扩大急救培训、慢病管理、老年友好服务供给,有望把“临时集市”逐步打造为“常态服务”,使文明实践阵地成为群众愿来、常来、受益的公共空间。

长子县"文明集市"的成功举办,充分说明了新时代文明实践工作的生命力在于贴近群众、服务群众。

通过创新工作形式,将精神文明建设与群众的实际需求紧密结合,既传播了文明理念,又解决了群众的实际困难,实现了精神引领与物质帮助的有机统一。

这种做法为其他地区推进文明实践工作提供了有益的借鉴,也预示着新时代文明实践工作必将在更加贴近群众、服务群众的道路上走得更深更实,为推动社会文明进步、提升人民群众的幸福感和获得感做出更大的贡献。