从2024年2月1日《人民币现金收付及服务规定》正式实施到现在已经过去一个多月了。记者在这期间深入探访了零钱的“旅程”，记录了这些硬币纸币从公交投币箱到银行柜台，再回到市场的全过程。为了让市民更方便地使用现金，这次国务院办公厅发布了进一步优化支付服务的意见。这次行动不仅规范了现金收付环境，还要求全国都要加大对老年人等群体的服务力度。 3月10日记者来到兴业银行西安航天新城支行的时候，李博正拿着几大包零钱来办业务。作为一家覆盖乡镇超过98%的公共交通公司财务人员，长安区客运有限责任公司的李博已经习惯了每天把公交车上收回来的钱袋整理好送到银行。尽管现在用手机支付的人越来越多，但还有不少老年人和中小学生更喜欢直接投币乘车。闫沛是这家公司的财务部部长，他说这些零钱必须当天清点好才能存入银行，这既是一份工作也是一份责任。 为了给企业提供更便捷的服务，兴业银行西安分行给长安区客运有限责任公司等企业开通了优化小面额人民币兑换预约服务。李博这次存款仅用了十分钟就完成了，比以前快了不少。银行的工作人员会利用非高峰时段把零钱清点好再存进去。兴业银行西安分行的相关负责人告诉记者，他们把从公交公司回收的硬币和纸币重新分类整理后再投放市场。 这样做不仅提高了现金的利用率，也解决了不少商家找零难的问题。西安市的便利店老板说以前去银行换零钱经常排队很久，现在只要提前跟银行说好就能换个够。经营游戏厅的王老板每个月都要换几千元硬币给顾客找零。这些回收回来的零钱经过分类消毒后被重新打包定向投放到超市和游戏厅里去。 兴业银行西安航天新城支行的会计主管沈瑾谨解释说，他们会根据商户的需求把零钱“定向投放”出去。超市需要小面额纸币，游戏厅需要硬币，他们心里都有数。这样一来既不积压公交公司的资金又满足了商户的需求。 采访过程中记者乘坐公交车时遇到了一位刘大爷。他拿出一张2元纸币说这是他早上买菜找的零钱中午正好坐车用。“对我们老年人来说现金最实在。”刘大爷笑着说。 一枚枚硬币、一张张纸币就这样在银行、商户、市民和公交公司之间形成了一个完美的闭环流转。零钱没有被数字浪潮淹没反而在贴心的金融服务下持续滋养着城市的“毛细血管”。西安市通过银企联动不仅保障了现金支付的顺畅流通还实实在在地惠及了每一位市民。