西安雁塔区赛格购物中心的这家lululemon店里，发生了这么一档子事儿。一网友在2月25日发帖说，她花了1080元买了件网红款的Define长袖外套，刚穿一次身上就满是球了，可店家愣是不肯给退换。具体情况是这样的：2月4日她在这买了件Define的Nulu*TM女士夹克，2月21日才穿上身。结果当天外面套了件跑步外套才穿了不到10个小时，晚上回家一看胸前和袖口全是毛球。因为是第一次穿就成这样，王女士觉得肯定是产品质量有问题，毕竟吊牌还在手上，根本没洗过。 店家的解释有点让人摸不着头脑。店员说这款面料本来就容易起球，属于正常情况，不算质量问题。要是顾客觉得不行想换别的，得自己掏腰包买新的。店里负责接待的人态度还挺差，直接让她找第三方去解决。王女士听着挺生气，不接受这种推诿的态度，她打算把钱要回来或者换件新的。现在她已经在网上申请立案了。 还有个买过同款衣服的顾客也反应过同样的问题。2月26日记者打过去问店里情况，服务员说店里这款Define的Nulu*TM女士夹克还在卖呢。她说只要拆了吊牌或者洗过水就没法退换了，“面料肯定会起球，这不属于质量问题”。店员还专门解释说有的人因为背包或者跟其他衣服摩擦才会这样。 客服那边给出的说法是商品起球一般是因为纤维长短问题，如果外力摩擦厉害就会起球，可以用去毛球器处理一下。这事儿说明得还是挺清楚的：这种面料本来就容易出球。不过王女士当时买衣服的时候店员也没提醒她这事儿。 所以说啊，大家在买衣服尤其是像Define这样的热门款时还是得擦亮眼睛多留个心眼。毕竟现在这时代谁都不想花了冤枉钱还受一肚子气嘛。