近年来，数字经济快速发展，外卖骑手、快递员等新就业群体规模持续扩大。这些劳动者普遍面临工作时间长、休息场所不足等现实难题。在山东省济宁市兖州区，约3000名新就业群体从业人员长期遭遇“吃饭难、休息难、如厕难”。为破解此民生痛点，兖州区委组织部会同龙桥街道党工委开展走访调研发现，传统服务模式存在开放时间固定、功能较为单一等限制。为此，当地抓住省级新兴领域党建创新区建设契机，在商圈核心区试点建设首家24小时“骑士驿站”。该站点延长服务时间，配备智能按摩椅、游戏设备等休闲设施，并与便利店联动推出专属优惠，探索可持续运营路径。该举措带来多重成效。数据显示，驿站启用三个月来，日均接待骑手超过200人次。“以前送餐间隙只能在路边蹲着休息，现在不仅能热饭充电，还能看看电视放松。”美团骑手王磊告诉记者。，当地推出《服务口袋指南》，整合19个社区资源形成服务网络，并组织义诊、缝补等10余项特色活动，更丰富服务内容。 在完善服务体系的同时，兖州区也在探索治理新路径。依托新就业群体走街串巷、覆盖面广的职业特点，街道推出“红色骑士”计划，通过积分奖励引导其参与反诈宣传、隐患排查等社区事务。目前已有160余名骑手注册成为志愿者，累计发现并上报各类问题线索80余条。“我们既是城市服务的受益者，也成为了社区治理的参与者。”快递员刘强说。 专家认为，“骑士驿站”模式之所以见效，关键在于需求对接精准、运营机制可持续、治理参与实现双向赋能。将公共服务与基层治理相结合的做法，为新形势下做好新兴领域群众工作提供了参考。据悉，兖州区计划今年再新建5个同类站点，逐步实现城区全覆盖。
新就业群体的出现是经济社会发展的必然趋势。如何让他们既能安心工作，也能更好融入社区，是城市治理需要回应的新课题。兖州区的实践表明，只有从新就业群体的实际需求出发，把服务做细做实，才能形成既有温度、也更有效的治理方案。随着这些举措落地，城市公共服务与社区治理的连接正在变得更紧密，也让更多劳动者感受到城市的包容与支持。