事件起源于1月25日晚，外地游客邢某在乐山夹江县某面馆就餐时，发现商家虽在招牌注明"免费加面"，但在其第二次续面时却要求收取3元费用。
消费者认为此举涉嫌虚假宣传，而商家则坚称"免费加面"仅限一次，双方争执不下后报警处理。
调解过程中，处警民警"三块钱都不愿出吗""不够油钱"等言论被当事人录像取证。
视频资料显示，民警最终自掏腰包代为支付争议款项，但该处理方式及言论表达引发当事人对执法公正性的质疑。
26日，涉事派出所警官曾致电当事人致歉，但未就执法规范性问题作出正式说明。
从消费契约角度分析，商家未明确标注"免费加面"的具体次数，存在服务承诺模糊的问题。
根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者应向消费者提供真实、全面的服务信息。
中国消费者协会2023年度报告显示，餐饮服务类投诉中，约23%涉及价格标示不清问题，此类纠纷在旅游城市尤为突出。
事件折射出三个深层问题：一是部分商家在促销宣传时存在条款不透明现象；二是基层执法人员在处理小额纠纷时需提升专业化水平；三是旅游城市服务标准化建设亟待加强。
乐山市作为年接待游客超7000万人次的旅游名城，此类事件可能对城市形象产生负面影响。
目前，夹江县市场监管部门已启动调查程序。
业内专家建议，餐饮行业应建立统一的附加服务标注标准，基层警务人员需加强消费纠纷处置培训。
值得注意的是，今年1月正式实施的《四川省旅游条例》修订案已明确要求旅游相关经营者公示服务细则，该事件或将成为检验新规落实的典型案例。
这起看似微小的"3元纠纷"背后，反映了消费权益保护、执法规范、商业诚信等多个维度的问题。
在新时代，无论是商家还是执法部门，都需要更加重视消费者权益，提升服务意识和法治意识。
建议相关部门以此为契机，进一步规范商业宣传用语，完善民警调解培训机制，确保每一个消费纠纷都能得到公正、专业的处理。
唯有如此，才能真正维护市场秩序，保护消费者合法权益，促进营商环境持续优化。