嘿，你知道吗？春运期间火车站那叫一个热闹啊！人山人海的，大家都急着回家。江苏无锡火车站的客运值班员况辉为了旅客真的是操碎了心。人多嘛，难免出错，不少旅客搭错车或者下错站。所以呢，况辉就开启了“暴走”模式，穿梭在人群里，一路小跑，反反复复地给大家提个醒。这次他就处理了好几起误乘和误降的情况呢。比如有一对母子，孩子上错了车，母亲一个人急得不行。况辉赶紧协调常州站帮忙接应孩子，再安排母亲坐后续列车过去会合。刚把这事忙完，对讲机又响了——又是一个上错车的旅客。他跑回站台，一个站台跑一个站台地协调改签。这次他还遇到了一个下早站的旅客，“在路上聊天聊忘了”。 其实春运期间车站没办法保证每一个误乘或者误降的旅客都有座位，如果当日没有合适的车票还需要改签第二天的票，就得付40%的改签费了。江苏无锡火车站5个站台每天平均停靠260趟列车呢！单趟列车最高客流能达到2000人次！ 45岁的况辉在这个岗位上已经坚守了十三年了，他每天迎来送往无数乘客。春运就像是他和旅客之间一年一度的约会，热烈而充满仪式感呢。 希望大家平平安安回家吧！