店长带教员工可不是直接上手替她干活儿，而是要把本领传授给她。你瞧瞧现在带人的办法：新人来了手把手教，教一遍不行教第二遍，第三遍还学不会，这时候你就烦了，直接把活儿接过来自己干。结果呢？她是永远学不会，你是忙得像陀螺似的替她兜底。时间久了，你累得半死，她也成了废人。带人这事儿得讲究方法，今天咱们就把店长带教员工的四步法拆解一下：简单、有效、还能省力。照这个步骤来，新人上手特别快，老员工也能进步明显，你不用天天守在旁边盯着。 第一步：我说你听。千万别让她瞎猜！教之前先把道理掰开了揉碎了讲透。别光说“怎么做”，还得讲“为什么这么做”。具体怎么讲？先讲讲原理：“为什么要这样开口？因为顾客进门第一秒都处于防御状态，你直接推销她肯定跑了。”再讲方法：“所以要先破冰，说一句‘今天外面热吧’，让她放松下来。”最后讲标准：“说完之后退后三步，给她留足空间。”你要是不讲清楚，她肯定做不对。 第二步：我做你看。示范一遍比你唠叨十遍都强！光嘴上说她不一定懂，做给她看一眼就明白了。怎么做？你亲自上阵接待一个顾客，让她在旁边看着。你怎么开口破冰？怎么试探顾客的需求？怎么最后逼单？做完之后你问她：“你注意到我说了哪句话后顾客的反应变了？”她看一遍比听十遍记得牢。 第三步：你做我看。让她上手实践，你在旁边看着就行。光看可不行，得让她动手练。她在接待客人时你别急着打断她，让她把整个流程走完再说。具体怎么看？她接待顾客时你在旁边保持沉默。看看她哪儿做得好？哪儿卡住了？还有哪儿能改进？等她接待完了拉她到一边，先把好的夸一通，再指出存在的问题。你不让她练，她永远也学不会。 第四步：你干我查。该放手时就放手让她自己干，但这时候你得盯梢——不是盯着人看，而是盯着结果看。怎么查？今天布置的工作下班前扫一眼：做没做？做到什么程度了？如果连着几天都做得不错，那就彻底放手；要是连续出错就回去重新培训一遍。别天天死盯着人家不放，也别完全不管不顾。等到她能独当一面了，你就可以退到后面去歇着了。 这四步走下来，她就能从完全不会到渐渐会做，最后变成能独立处理事情的人。最后送你三句真言：别替她干活儿，要教她干活儿；别怕她犯错让她去练；别一直死盯着人看，要去查结果。评论区聊聊：你带新人时最头疼的是什么问题？