为了让河源市的企业有一个更便捷的诉求反映渠道，他们推出了“码上反映”服务。这个服务使得企业只需用手机扫一下二维码，就能马上把诉求提交上去，给办事人员带来了很大的便利。企业把这个小二维码摆在政务服务中心显眼的位置，这样他们的诉求就能马上响应。河源市的这次改革给全市的企业和办事人员都带来了便利。张汉青、曹志成、蓝俊辉、邹俏、郑婷影、陈小容这些人参与了这个项目的策划和执行。这一次改革是在12345热线平台的基础上进行的，给企业诉求受理增加了一种新的渠道，目的就是通过数字化手段来优化营商环境。企业在反映问题或者咨询政策的时候，以前常常需要面对多个网站、公众号和小程序等不同的渠道。而现在，只需要扫一扫这个小小的二维码就能实现政企互动，并且还能整合全市各类线上诉求渠道。这样一来，企业把问题反映给政府后，就能得到统一的受理、分派和办理。无论是政策咨询还是问题投诉，只要扫一扫就能享受到一站式服务。通过智能系统和专员机制，企业提交的诉求可以快速分派给相关部门处理。最重要的是，政府为每个部门都配备了专员负责跟进服务，确保企业遇到的困难能及时得到解决。 这个“码上反映”平台还特别注重闭环管理机制。从收集诉求到跟踪问效，再到最终反馈评价，每一个环节都非常清晰透明。政府把监督问效的职责落实到每个环节上，并且确保企业反映的问题都能得到落实和回应。政府通过“码上反映”让数据多跑腿、少让企业跑地方，这样就能降低企业办事的成本。市政务和数据局工作人员给大家介绍说：“以前企业有诉求需要找不同部门跑好几个地方，现在有了‘码上反映’，企业动动手指就能把诉求‘一键’送达对应部门。”目前这个二维码已经在市、县（区）两级政务服务中心全面铺开了。河源市正以“码上反映”这个小切入点为突破口来优化营商环境。接下来，他们还会继续深化改革和优化功能，让“码上反映”跑出更高的效率和更好的服务体验。 这次新闻由全媒体记者曹志成报道并发表在报纸上，通讯员陈小容协助收集信息与撰稿人编辑邹俏一起撰写此文稿；校对工作由张汉青负责；二审工作由郑婷影负责；三审工作由蓝俊辉负责完成。