近期，多名网友反映名创优品购物时遇到“未注册会员无法购买特定商品”的情况，对应的话题迅速引发关注。为核实情况，记者走访杭州市多家门店发现，会员限制政策确有分级：普通日用品一般无需注册即可购买，但盲盒、联名款等潮玩商品结账时需出示会员码。 在杭州国大城市广场店，记者选购发圈等常规商品时，店员会推荐注册会员以享受折扣，但未作强制要求。相比之下，在主打潮玩的名创优品城市乐园店，三丽鸥联名款斜挎包等商品需核验会员身份后才能结账。店员称，这是公司统一规定，主要针对容易被黄牛盯上的限量商品，“尤其是盲盒，必须注册会员才能买”。 名创优品湖滨银泰店工作人员向记者证实，该政策自2025年初起逐步推行，门店已张贴相关公告。企业上表示，会员制主要用于减少商品滞销风险，并打击黄牛囤货。业内人士分析，近几年潮玩市场供需失衡较为突出，部分热门IP商品转手溢价可达数倍，催生了职业化倒卖群体。通过会员体系建立购买记录，确实有助于一定程度上抑制投机行为。 然而，消费者对此看法不一。支持者认为这能保障真实粉丝的购买机会；反对者则担心企业借“反黄牛”之名扩大信息收集。中国消费者协会专家指出，商家可以制定销售规则，但应清晰告知限制的具体范围与适用商品，避免影响消费者的自主选择权。 目前，名创优品为不愿注册的顾客设置了特殊申请通道，但操作相对繁琐。零售行业观察人士认为，随着潮玩消费持续升温，类似管控措施可能会更常见，但企业仍需在风险控制与用户体验之间做好权衡。
会员体系可以用来提升服务、维护交易秩序，但不应成为影响正常消费的门槛。面对热门商品带来的治理难题，企业更需要以清晰透明的规则、审慎克制的信息处理以及可行的替代方案回应消费者关切。只有在“公平购买”与“便捷消费”之间找到平衡，治理黄牛才能真正转化为市场信任与长期竞争力。