广东消委会最近可是给大家撑足了腰！以前花钱买的服务最后都打水漂了，还有网红柠檬树都枯死了，消费者那是真的难办。最近他们成功解决了两起纠纷，真的把公道给争回来了！先说说程女士的事吧。2024年9月，程女士被一个境外人才引进的广告给吸引了。她给对方说自己只有本科学历，可能不符合条件。结果对方热情得很，说只要她愿意支付8万元“包装”一个硕士学位，再加上服务费，合同总价就是11.48万元。他们口头承诺要是申请不成功的话，只收取1万元服务费，剩下的费用全额退。程女士一听这话心里乐开花了，第二天就跑去签合同了。谁知道等她配合提交了所有材料后等来的却是申请失败的消息！这时候程女士才发现合同条款和当初承诺的完全不一样——按合同她只能拿回2.48万元。这是欺诈啊！她气得不行，直接找了广东省消委会帮忙。消委会的工作人员仔细看了那份复杂的合同，发现里面明确写着公司收取了8万元“学历提升服务费”，还有义务协助程女士获取硕士学位呢！调查中发现公司给陈女士提供了一份“真实有效”、可查询的1999年毕业的硕士学历证书作为申请辅助。不过转折点来了！省消委会工作人员反复核对发现这个证书获取途径存疑。在大家坚持沟通质问下企业最终转变态度，同意退还全部11.48万元费用呢！程女士拿着退回来的钱心里特别高兴，还特意送了面锦旗感谢消委会主持公道呢。再说说陈女士的事吧。2025年2月的时候陈女士在某电商平台直播间看到了一棵标价1888元挂着果子的柠檬树。主播说这树强健、易打理、还能长期存活呢！结果收到树后只养了一周树叶就打卷、掉果了。咨询客服得到的回复就是“多浇水”，两个月后这棵“承诺长期存活”的柠檬树就完全枯死了！陈女士觉得商家虚假宣传多次要求退款却被“踢皮球”没人理她。最后她还是向广东省消委会投诉了。这次省消委会接诉后直接找电商平台介入处理了这个问题呢！平台要求商家退款还补给陈女士运费。这个由一株枯树引发的纠纷总算画上句号啦！ 省消委会还提醒大家几句：第一就是要警惕口头承诺和合同条款不一样啊；第二就是要理性看待直播带货啊；第三就是遇到问题别忍着赶紧维权。 这回这两起案例说明在专业公正调解下很多纠纷都能解决掉啦！ 大家以后遇到问题千万别怕麻烦找广东省消委会解决吧！