近年来——移动支付迅速普及——现金使用场景大幅减少；部分商家以各种理由拒收现金或设置支付障碍，给老年人、残疾人等不熟悉电子支付的群体带来不便。为保障现金的法定地位和公众支付选择权，人民银行出台《人民币现金收付及服务规定》，要求除法律规定的特殊情况外，任何单位和个人不得拒收现金，也不得对现金支付设置障碍或采取歧视性措施。
在数字化时代维护现金支付渠道，体现了社会治理的人文关怀。从商家备足零钱到银行加印新钞，这场全国范围的现金服务升级行动，既维护了法定货币的地位，也说明了金融服务人民的宗旨。面对人口结构变化和支付方式革新，如何在效率与公平、创新与包容之间寻求平衡，仍是金融基础设施建设的重要课题。