2月25日，鲁网发出了一条暖心新闻。新年刚开始，农行新泰金斗支行就赶紧行动起来。大家都知道，年纪大的人行动不太方便，出门办业务也困难，农行就把服务直接给送进了他们的家门。特别是遇到那些身体不太好的老人急需办理银行卡的时候，农行就会派出专业的小队上门帮忙。这几天，有位老人因为拿补贴要办银行卡，但他实在没法出门，工作人员就第一时间安抚好家属的情绪。 他们给老人家里送来了移动智能终端和相关单据，还有老花镜等工具。整个过程工作人员说得很慢很轻，耐心地指导老人核对信息、签字确认。因为担心老人看不清楚听不清，工作人员还用大字提示和手把手的方式帮助老人操作。业务办完后，工作人员还顺便给家属讲解了如何安全用卡、怎么防范电信诈骗这些知识。短短十几分钟时间里，本来挺麻烦的业务就搞定了。 这只是农行新泰金斗行日常服务的一个例子。最近几年，农行一直在给服务进行适老化改造。各个网点都设置了专门的爱心窗口和绿色通道，还准备了放大镜、轮椅、应急药箱等东西。对于那些重病、残疾的特殊群体，银行还建立了预约上门的机制，能给老人提供激活社保卡、挂失补办等一站式服务。这次的行动就是把柜台直接给搬到了老人家里，让大家感受到了实实在在的温暖。