过完年回兰州，大家去火车站的时候是不是感觉特别挤？兰州铁路局给咱们保畅通的做法挺实在，春节假期这9天，总共发了233.9万人次旅客，平均下来每天都有26万人上路。2月25日记者打听到的消息说，从2月15日开始算，到2月23日春节假期就正式收官了。兰州铁路局这次干活目标挺明确，就是要把“平安春运、有序春运、温馨春运”给咱们弄好。 在大客流高峰期，尤其是2月23日正月初七这一天，一下子就发了40.5万人次旅客，创下了春节假期单日发送量的历史新高。管内的好多车站客流量都创下了历年春节假期单日发送量的新纪录呢。比如2月23日银川站发了6.39万人次，武威东站发了1.14万人次；2月22日秦安站发了1.31万人次，定西北站发了1.28万人次，陇南站发了1.17万人次，通渭站发了1.12万人次。你看这数字涨得有多快，说明大家出门过年的需求还是很旺盛的。 今年春节探亲的、返乡的、上学的、旅游的人群凑一块儿了，兰州铁路局早就提前盯上了12306的大数据来琢磨客流怎么走。为了让大家都能走成，他们在好几个热门方向加挂了列车车厢。比如从兰州去北京、上海、广州、烟台这些地方的动车，本来是单独跑一趟的，现在就把好几节车厢连起来重联运行。还把去西安、武威、天水、陇南这些短途的车给加开了好几趟高峰线列车。不光是这些热点方向的车次多了起来，管内的城际列车频次也加密了不少。 除了动车加密车次外，还增开了不少去陇南、中川机场这些方向的城际动车临客。针对去上海、乌鲁木齐这些长途方向的普速列车，也加挂了好几节车厢来应对客流高峰。火车站那边也是忙得不可开交，多开了好多人工售票窗口和退改签窗口以及自助核验通道。进站检票的通道数量也随时调整着保证大家能安全有序地进出站。 高峰的时候车站大厅、站台还有换乘通道容易挤人，工作人员就多设了一些岗去疏导人群。对于老人小孩还有身体不太好的旅客，他们安排专人全程帮忙拿行李或者审核预约服务。现在还流行让乘客轻装上阵或者带着宠物坐高铁去旅行呢，铁路部门也安排了专人现场引导协助办理这些新业务。 结合着甘肃本地的旅游消费热潮，兰州铁路局各车站还推出了“铁路+文旅”的特色服务。天水车站专门设置了天水风光的展板展示当地美景，还让“东方微笑”服务团队的成员兼职当导游给游客介绍麦积山、南山古柏这些地方；敦煌车站在问询处安排了熟悉本地文化的工作人员给游客推荐莫高窟、鸣沙山的新春游览攻略；平凉车站组织“崆峒彩虹”团队给游客指引崆峒山、大云寺这些热门线路；武威东站和汽车站还把高铁和班车无缝对接起来方便大家去乡村体验民俗。 坐车的时候服务也升级了不少，兰州客运段和银川客运段在热门方向的动车里配齐了小板凳、便民箱还有应急药品这些东西。针对带着孩子出来玩或者要坐长途车的旅客，动车上推行“童行小床”还有安抚玩具这些贴心服务。给老人和带着宝宝的旅客提供全程引导和行李协助的一站式帮助。 春节假期的运输任务虽然完事儿了，但还得盯着后面学生返校和务工人员返岗的事儿接着优化方案呢。他们说还要继续开行高峰线列车还有临客保证大家能走成路。把安全底线守好保证后面这半个春运照样安全有序温馨地进行下去。