近年来，我国宠物经济规模持续扩大，但配套服务体系建设相对滞后。上海市虹口区消保委最新发布的消费调研报告显示，医疗透明度不足、服务标准缺乏、人才储备不足是制约行业发展的三大问题。数据显示，宠物医疗支出约占养宠月消费的20%，单次诊疗平均费用为385元，77%的消费者认为价格偏高、存虚高现象。法律界专家指出，现行《民法典》对宠物服务多为原则性规定，缺少更具体的行业约束。北京理工大学法学院教授孟强表示，诊疗项目未强制公示、病历管理不规范等情况较为普遍，导致消费者取证和维权难度加大。更值得关注的是行业“资质不全”问题：约四成机构未取得合规诊疗许可，部分从业人员甚至不具备兽医执业资格。 这些问题正在带来连锁影响。一上，高价与服务质量不匹配损害消费者权益，2023年全国消协受理的宠物医疗投诉量同比增长32%；另一方面，资质缺失增加医疗风险，北京曾出现宠物医院无证行医致动物死亡的案例，引发舆论关注。中国兽医协会数据显示，我国宠物医师缺口约12万人，人才培养与供给体系仍需加快完善。 面对行业顽疾，多地开始探索治理路径。上海市消保委建议推行“价目表+治疗方案”双公开制度，并试点社区一站式服务中心；北京市律协强调要从源头严格资质审核，建议参照医疗机构管理标准。孟强教授提出“立法先行”的思路：“可借鉴深圳特区经验，建立诊疗服务价格目录，并将病历管理纳入监管范围。” 展望行业发展，专家认为应构建更系统的治理框架：市场监管部门可联合农业农村部建立证照信息共享机制；教育系统可增设宠物医学有关专业，预计到2025年培养5万名专业人才；行业协会也在推进情感抚慰类服务国家标准制定。有一点是，浙江已率先将宠物诊疗纳入医保与商保衔接试点，为全国提供了可参考的改革样本。
宠物经济的增长不应建立在信息不对称和规则缺位之上。把价格透明、资质准入、服务标准和监管协同真正落到实处，既能更有效地保护消费者权益，也有助于行业稳健发展。用明确规则守住底线、以专业人才提升供给、以协同治理提高监管效率，宠物服务市场才能在规范中壮大，在竞争中实现更高质量的发展。