【问题】2025年8月，自流井区消委会连续收到12起针对某游戏工作室的投诉；投诉称，未成年人通过直播引流进入小程序购买陪玩服务，单笔最高消费7928元。争议主要集中在经营者拒绝退款，反映出网络消费场景下未成年人权益保护的紧迫性。
未成年人需要全社会共同守护，网络空间的消费安全同样不能忽视。仅在支付页面写一句“禁止下单”，替代不了有效的身份核验；事后退款调解也难以弥补制度缺口带来的长期风险。此案提示，经营者必须把主体责任落到具体措施上，监护人的日常管理不能缺位，监管部门也要持续完善规则并强化执行。多方协同，才能为未成年人营造更安全、更健康的网络消费环境。