随着金融产品多样化发展，消费者权益保护面临新挑战。
近年来，电信诈骗、代理退保黑产等风险事件频发，老年群体及新业态从业人员因金融知识薄弱更易成为受害对象。
这一现象背后，既反映出部分群体金融素养的不足，也暴露出传统宣教方式覆盖面窄、针对性弱的短板。
针对这一现状，中荷人寿河南省分公司以问题为导向，构建多层次宣教体系。
在内容生产上，联合河南广播电视台打造《金融3.15》直播节目，将保单条款解析、诈骗案例拆解等专业内容转化为大众语言；借力郑州微短剧产业优势，推出四部主题短剧，以“网约车司机遇诈骗”等情景剧形式实现风险提示的场景化渗透。
数据显示，相关视频通过大象新闻等平台传播后，单条最高播放量突破50万次。
线下服务则突出精准触达。
在郑州金融岛活动中，该公司设置互动问答、案例展板等环节，重点解析养老理财陷阱等高风险领域；针对快递、外卖从业者流动性强的特点，在分拨站点设立流动宣传点，结合“刷单返利”等典型骗局开展靶向教育。
值得注意的是，其推出的“公交站牌广告+商圈覆盖”模式，利用花园路日均10万人次的客流优势，使消保知识融入市民日常生活场景。
业内专家指出，此类“精准滴灌”式宣教具有示范意义。
通过区分不同群体的认知特点和行为习惯，将金融知识从“被动接收”转化为“主动关注”，有效提升了风险防范的转化效率。
据河南省银保监局最新监测，2026年一季度辖区涉老年人金融投诉量同比下降12%，表明此类创新实践已初见成效。
守护群众“钱袋子”，关键在于把消费者看得见的关切，变成摸得着的举措。
将金融知识送到社区门口、站点一线与出行路上，把专业条款讲清楚、把风险套路说明白，才能不断提升公众自我保护能力，推动形成更加安全、诚信、可持续的金融消费环境。