问题：居民投诉物业"收费高服务差" 记者通过网络留言渠道了解到，大同市东方罗马城小区居民反映物业管理存诸多问题，包括公共区域卫生差、地下空间长期漏水、路面破损严重以及电梯频繁故障等。这些问题直接影响居民生活质量和安全，引发社会关注。 原因：管理疏漏叠加设施老化 迎宾街道调查发现，该小区采用"酒店式物业管理模式"，由合作酒店负责人员调配。但检查显示，小区路面存在大面积裂缝、坑洼等问题——物业虽称每年进行专项检修——但效果不佳，暴露出日常维护和资金管理上的不足。 地下车库虽按规定进行保洁，但长期漏水问题表明需要加强工程维修。电梯维保单位山西新昊科电梯有限公司存在报警装置失灵、信息公示不全、检查记录不规范等问题，反映出维保工作不到位。 影响：安全隐患不容忽视 物业服务质量直接影响社区环境和生活品质。地下车库漏水可能损坏建筑设施，增加安全隐患；破损路面易引发事故；电梯维保不规范会延误应急情况处理。这些问题如不及时解决，将影响基层治理公信力。 对策：多措并举推进整改 街道已督促物业明确服务标准：安保实行24小时巡查，保洁细化责任区域和作业标准。针对路面问题，要求物业限期排查修复，做好施工防护。 地下车库将全面整治漏水点，实现问题闭环管理。市场监管部门已对电梯维保单位下达整改通知，要求规范维保流程，确保安全运行。 前景：建立长效监管机制 基层工作人员表示，物业问题需要标本兼治。下一步将重点着手：完善服务标准和考核体系；健全公共设施维护机制；构建多方参与的治理格局，及时回应居民诉求。
物业管理是城市治理的重要环节；东方罗马城小区的问题具有普遍性，此次整改不仅解决了具体问题，更明确了物业必须提升服务质量的导向。只有完善监管体系、强化企业责任、畅通维权渠道，才能推动行业规范发展，切实保障居民权益。