问题——就医停车难与资源挤占并存 长期以来，中心城区大型公立医院周边停车供需矛盾突出：就诊、住院探视、体检等人群集中叠加，早高峰车流密集；同时，部分车辆把医院停车场当作“临停点”“通勤点”，导致真正有就医需求的车辆进场困难、排队时间长，不仅影响就诊体验，也加剧院内道路拥堵和安全风险。如何让有限车位优先服务患者，成为城市治理与便民服务中亟待解决的现实问题。 原因——供给有限叠加管理方式粗放 一方面，公立医院多位于成熟建成区，受场地和规划限制，停车设施短期内难以明显扩容；另一方面，过去“一套收费标准、一个管理方式”的模式，难以区分就医与非就医需求，价格和规则对非就医长时间停放的约束不够，车位周转率随之下降。叠加高峰时段人车混行、临停占道等情况，拥堵与安全隐患更放大。 影响——分类计费释放政策红利，促公平与效率并重 为让停车资源回归医疗服务属性，烟台市相应机构联合推出公立医疗机构停车收费试点方案，明确对就医车辆与非就医车辆实行分类管理、差异化计费。毓璜顶医院芝罘院区率先执行，完成3月13日至14日试运行后，于3月15日零时起按新规则全面运行。新规传递出明确导向：通过更精准的识别和价格机制，提高车位周转效率，减少“占位成本低、就医成本高”的不合理现象，保障患者停车权益，也为院内交通组织和应急通道畅通创造条件。 对策——明确识别路径、完善服务闭环、守住秩序底线 围绕“认得准、用得便、管得住”，医院对就医车辆优惠适用流程作出细化安排。 一是畅通“就医车辆”认定渠道。门诊患者可在报到候诊环节扫码绑定；住院患者在办理住院手续后绑定；体检人员在体检中心报到核验后确认。完成绑定且当日未离场的，按就医标准计费，建立“就医行为—车辆信息”对应关系，减少患者重复操作。 二是提供线上自助办理路径。就医人员可通过缴费页面输入车牌号，选择门诊、体检或住院类别，录入患者身份信息并提交优惠缴费申请；系统提示绑定成功后，按就医费率执行。医院提醒，离场前完成流程可自动减免非就医时段费用，以减少人工窗口排队、提升结算效率。 三是强化风险提示，避免优惠“落空”。医院提示，如未查询到优惠信息，应优先核对证件号码与业务类型是否匹配；同一患者24小时内仅支持绑定一辆车，重复绑定无法通过。针对个人信息安全，院方提醒妥善保管身份信息，避免被冒用引发纠纷。 四是设置现场兜底服务但限定办理时点。在东区负二层出口旁设置人工补录窗口，主要处理离场前的紧急异常情况；车辆出场后再提出申诉，将不再补录优惠。该安排旨在引导车主在场内完成核验闭环，减少事后争议，提高执行效率。 五是以秩序管理保障通行效率。医院提醒每日8:00至10:30为探视与就诊叠加高峰，建议非紧急事务错峰前往；对通道、消防通道等重点区域实行禁停管理，违停将被纳入管理名单，后续车辆可能被限制入场。通过“规则前置+严格执行”，为急救通道和院内道路安全留出空间。 前景——从试点到常态化，考验精细化治理能力 业内人士认为，公立医院停车治理的关键在于“分类管理、动态调整、公众可感”。本次试点以差异化计费为抓手，若执行到位，有望带来三上变化：其一，非就医长时间停放的吸引力下降，车位周转率提升；其二，就医群体停车成本更可控，减少因停车不确定性带来的就诊焦虑；其三，院内交通秩序改善，为急救与日常通行提供更稳定保障。下一步，试点效果仍需用数据持续评估与校准，如高峰期车位周转、患者满意度、异常申诉数量等，并结合公共交通接驳、周边停车资源联动、预约就诊分时引导等措施，形成系统治理合力。
把有限车位优先留给患者，是公共医疗服务应有的关照，也是城市精细化治理必须回答的问题。分类计费与便捷绑定只是开始，更关键的是在执行中持续校准规则、优化体验、守住安全底线，让就医少一些“停车焦虑”，多一份顺畅与安心。