【问题】调查显示，佛山宠物消费整体评价处于“可接受但仍有提升空间”的水平，满意度为75.25分。其中，宠物食品安全可靠性、宠物医疗专业性得分相对较高，但短板主要集中两上：一是服务后端支撑不足，售后投诉处理效率得分仅63.00分；二是价格信息不够清晰，宠物医疗价格透明度为68.00分。更值得关注的是，84.1%的受访者表示在宠物消费中遇到过问题，主要包括产品选择受限、质量参差不齐、服务不专业、宣传与实际不符、收费不明晰以及售后缺位等。线下经营合规性也存在不足：暗访的22家场所中，有8家未公示营业执照，集中在摄影、美容、寄养、乐园、旅行等体验型业态；寄养领域暗访的两家机构均未公示证照及对应的资质，消费风险较为突出。
当宠物从看家护院的功能性角色走向情感陪伴的家庭成员，其背后承载的不只是商业需求，也折射出城市治理与文明程度。此次佛山调查反映的问题具有一定普遍性：如何在激发市场活力的同时守住规范底线，既考验管理能力，也关系到广大养宠人群的切身体验。这也提示我们，新兴消费业态不能只靠市场自发生长，更需要制度提前介入、精准引导与持续护航。