先来说说2025年桂林市的3·15消费维权典型案例中的第二个。2025年7月，恭城瑶族自治县某汽车美容用品店的充电站出了大问题，消费者扫码充电时，电箱突然起火，造成了一些财产损失。消费者马上投诉到恭城瑶族自治县市场监管局12315窗口。工作人员第一时间赶到现场调查，把相关资料都收集起来了。经过核实，这个充电站是露天经营的，起火原因是下雨导致电路短路。工作人员又跟消费者详细聊了聊损失情况，然后组织双方调解。最后双方达成协议：充电站那边负责980元的拖车费，消费者自己承担检车费用。如果检测出车辆受损是充电桩起火导致的，维修费用由充电站负责。后来检测确认车辆没受损，商家也主动拆除了那个有安全隐患的充电桩。 再讲讲第三个案例。2025年3月，桂林市消费者协会接到钟女士投诉，说她在教育退费的事情上吃了亏。事情要追溯到2024年11月，钟女士通过报纸微信公众号看到武汉某教育咨询有限公司的专升本连读招生项目。她交了2000元学费（总共要交8980元），约定公司要在2025年3月前帮她搞定广西师范大学的本科报名。到了2025年2月，钟女士去桂林市教育局考试院查信息，结果发现根本没她的报名记录。这时候报名时间早就过了，钟女士只能等明年再报了。 这时候她才发现自己被骗了！之前她已经按要求交了材料，公司还发信息说报名成功呢。钟女士找公司理论，公司竟然说她身份信息有问题导致失败。谈不拢后她就投诉到市消协了，要求退还那2000元。 最后咱们来看第一个案例。2025年4月潘先生想买辆二手车去车行看了一眼那辆白色马自达昂克赛拉2.0的。车行宣传说是“仅更换过前保险杠及做过两面喷漆”，潘先生觉得靠谱就当天付了全款69800元把车提走了。结果提车一看傻眼了：除了换保险杠还换了引擎盖、挡风玻璃、水箱和翼子板呢！大灯也修过好几个面还有六个面重新喷漆过了！跟宣传完全不一样啊！ 第二天潘先生就去找老板理论说要退车吧退钱吧！老板一开始同意退但是扣了9800元说他违约扣钱合理合法呢！潘先生不乐意多次要余款没要到只好去找市消协求助。 市消协联系老板核实情况对方坚称交易自愿完成潘先生提车前检查过提车后退货算违约扣钱合法市消协组织调解可是老板老是推脱不配合市消协工作人员给老板解释法律后果最终老板同意把9800元退给潘先生了纠纷这才解决了。