问题:2026年春运期间,衡阳行车公寓面临保障压力骤增的严峻挑战。
新增3趟临客接待和2趟普速列车送餐任务,日均接待量突破130人次,餐饮工作量同比增加30%。
如何确保高强度运输压力下乘务人员饮食保障,成为后勤服务的关键课题。
原因:这一保障压力的背后,是近年来铁路网络持续扩容和春运客流量屡创新高的现实。
数据显示,2026年全国铁路春运发送旅客预计达4.2亿人次,较2025年增长5%。
衡阳作为京广线与湘桂线交汇的重要枢纽,承担着越来越繁重的运输保障任务。
影响:58岁的谢培辉带领的炊事班组,通过精细化管理有效应对了这一挑战。
他独创的"炊事时刻表"将34趟列车乘务员的进出寓时间精确到分钟,实现餐饮供应与运输任务的无缝衔接。
除夕夜推出的25道寓意吉祥的创新菜品,更是成为缓解乘务人员思乡情绪的重要载体。
对策:这位从业三十年的老厨师采取了多维度保障措施:一是建立动态需求调研机制,定期收集天南地北乘务员的口味偏好;二是推行"明油亮芡"等传统烹饪技法改良,提升菜品质量;三是实施"错峰备餐"制度,确保任何时段都有热餐供应。
这些举措使食堂满意度连续五年保持在98%以上。
前景:随着铁路"客运提质计划"深入推进,后勤餐饮保障正朝着标准化、个性化方向发展。
业内人士指出,谢培辉团队的经验为铁路系统餐饮服务转型升级提供了有益借鉴。
预计到2030年,全国将建成200个标准化行车公寓餐饮中心,进一步提升运输保障能力。
春运是一场全国性的大迁徙,也是一套精密运转的系统工程。
列车飞驰的背后,有人守信号,有人守检修,也有人守着灶台的一炉火。
把一顿饭做热、把一个环节做稳,看似细小,却关乎一线作业的体力与心力,关乎运输组织的顺畅与安全。
正是这些不显眼却高标准的坚守,构成了春运最踏实的底色,也让“回家路”更温暖、更可靠。