在浙江绍兴上虞区的浙江前川电机有限公司生产车间，一场从“数字化”走向“智能化”的升级正在发生；这家企业的转变，折射出软件服务业的新方向。看似“上了系统”的成功，反而暴露出新的问题。前川电机总经理钱善璋坦言，公司早年引入自动化管理系统后，数据没有变成生产力，反倒成了“包袱”：领料员仍拿着纸质单据来回跑，班组长靠喊话协调工序，操作员反复解释工艺流程。技术员徐钖洋对此感受更深——不同部门的数据汇总成成百上千个表格文件，跨表分析要靠人工串联、编写复杂函数，耗时费力、效率不高。
数字化不是把纸面搬到屏幕上，更不是“装了系统就万事大吉”。当数据能真实反映现场、流程能按规则运行、风险能提前识别并及时处置，管理才能从经验驱动走向数据驱动。软件服务业的价值，也将更多体现在帮助企业守住生产连续性、提升交付确定性上，用“看得见的结果”支撑实体经济高质量发展。