问题—— 随着粤港澳大湾区人员往来更加频繁，口岸通关效率不断提升的同时，高客流环境下旅客遗失物品的求助也更常见。2月下旬，旅客蔡女士在横琴口岸通关后发现随身金项链不见了。由于发现时距遗失已过去数日——现场人流、行李流交织——物品体积小、易被遮挡，寻回面临“时间跨度长、排查范围大、线索零散”的难题。
一条金项链的“回家路”，反映了国门一线对群众诉求的认真对待。在出入境客流持续走高的背景下，移民管理警察以技术手段提升查找效率，以跨区域协作打通处置链条，在守护国门安全的同时，也让服务更有温度。这也提醒公共服务部门：把制度和机制落到细节处，才能把治理能力转化为群众看得见、感受得到的实际成效。