烟台银行的负责人表示，他们打算以后一直依靠社区这块儿来做服务，要弄出一套能复制、能推广的模式，这样才能在实实在在干活儿中把自家牌子打响。这个方向跟咱们国家金融改革强调的“服务实体经济”、“关照民生”的大思路很合拍。金融机构自己往里跳社区治理这趟浑水，不光是为了担起社会责任，也是给行业在新时代里搞高质量发展找了条路。现在业务从柜台搬到了社区，办业务也变成了唠家常，金融服务变得越来越细，跟老百姓的生活贴得更近了。烟台银行的经历告诉咱，只有真正扎根在基层，多听听老百姓怎么说，金融这块儿的工作才能一直有温度、有劲头。在推动大家一起富起来、把基层治理弄得更好的进程里，金融机构到底该怎么靠着创新服务来帮社区发展、写好金融为了谁的新篇章，这还是个值得一直琢磨的大问题。 福山区永达街社区最近有一场活动，大家伙儿凑一块儿包饺子、聊聊天，银行的工作人员也在那儿帮忙。在这个过程中，他们不光收了不少金融服务方面的建议，还给残疾人、老党员、退役军人这些人送去了节日慰问。这种打破传统柜台那个冷冰冰隔阂的做法，让邻里之间的温情都回来了，居民们也感觉心里更踏实、更满意。 最近几年烟台银行一直在努力把服务重心往社区里移。通过去居民家走访、开“微讲堂”、搞共建活动这些方式，把教大家金融知识、回答咨询这些事儿跟社区里的日常事儿结合起来。这种做法把服务供给和居民需求之间的差距慢慢给补上了。虽然传统的金融服务模式跟社区生活没法完全融到一块儿去，还有不少创新的空间得挖，但这次活动就是把这些探索落到了实处。 随着我国的经济社会发展到了新台阶，怎么让金融服务更贴近大伙儿、更有效地把“最后一公里”给覆盖上，成了各家金融机构面前的一道难题。以前有些基层社区里的老年人还有特殊家庭在享受便捷贴心的金融服务方面确实有点短板。 不管是把资源往社区里投还是去街上搞宣传，这类实践的影响已经慢慢显现出来了。一方面让大家对金融服务的信任度变高了，社区治理也更顺畅了；另一方面也让银行更准确地知道老百姓到底需要啥了。这种深入社区的做法为以后产品怎么变、服务怎么优化攒下了很多宝贵的经验。 更深层来看，金融服务和社区生活要是能彻底搅合到一块儿去，就能帮咱们构建出一个包容性更强、更有韧劲的基层金融环境。这有助于推动普惠金融不光是让人都能用上（广覆盖），还要让人用得好（深服务）。这就像是给普惠金融铺了一条从“能盖到”到“能盖好”的路。