枝江“城管驿站”拿下了全国“最美”的名号。一个坐落于团结路90号的简易岗亭，摇身变成了城市客厅。五柳公园户外职工爱心驿站给了这座小城在国家级榜单上因善举闪光的机会。 这张全国通行证为枝江赢得了荣誉，让它在2022年入选“最美工会户外劳动者服务站点”。驿站建设之初，枝江市城管执法局与市总工会联合挂牌，将两个机构合二为一，一起为市民服务。城管负责维持秩序，工会则关怀职工，两者协同工作把管理理念变得有温度。局里定下“四化”原则：特色设计、科学布局、利用社会资源和提供优质服务。 走进驿站，休息桌椅、微波炉、饮水机、冷暖空调、迷你冰箱还有应急药箱一应俱全。再往里面走，充电排插、雨伞架、拐杖还有阅读角也都安排好了。工作人员把相关手册摆放在显眼处，让户外劳动者能够歇息、喝水、充电和用药。枝江运用“721工作法”，70%的问题通过服务解决，20%通过管理解决，剩下的10%则用执法手段处理。 驿站变成了城市管理的前沿哨所。每天早七点到晚七点，城管队员值班收集市民的需求：背街小巷需要修整、工地出入口该加围挡等等。这种“群众点单、政府做菜”的方式把痛点化解掉。 驿站还吸引了社会力量参与其中。短短两周内就收到了1000只口罩、300瓶矿泉水还有电子血压计等物资。爱心企业和市民匿名捐献资源给驿站。这些资源又反哺给了户外工作者：环卫工给驿站送来包子，快递小哥帮忙发传单。 数字最能说明问题：自从开放以来，驿站累计接待超过3万人次的户外劳动者和市民群众。工作人员制作了借据卡记录借还物品的情况。 “这个”小小的卡片背后显示出“来了就欢迎、走了还牵挂”的细致管理。尝到甜头后，枝江迅速复制这种模式。 在江汉大道、新318国道、仙女二路西湾、南岗路中转站还有团结路又新建了5个爱心驿站。这些站点形成了一个15分钟服务圈，让市民无论身处何地都能找到便利之处。 “这个”小小的驿站虽然简陋但充满温情；“这个”简陋的屋子虽然简单但折射出为民服务的初心。接下来枝江计划引入法律咨询、困难帮扶和心理疏导等更多服务内容；让“这个”小驿站托起“大民生”。“这个”善意会像羽毛一样飞遍城市的每个角落；让每一片都成为市民心里最柔软的底色。