这事儿发生在息县政务服务大厅，时间是2月25日下午3点。当时大厅里挺忙，突然有人喊“有人要晕倒了”。大家一看，是个来办不动产登记的群众撑不住了。 就在这节骨眼上，不动产登记组的牛世磊冲了上去，一边轻声安慰人家，一边把他扶到椅子上躺着休息，同时还赶紧汇报了情况。项目经理马上就赶了过来，给病人递水喝。无差别服务组的甄成反应也很快，马上打了120电话，把地点和情况说得清清楚楚。 在等救护车的时候，工作人员一直在旁边轻声安抚，问人家有没有哪里不舒服。等救护车来了，因为电梯空间不够，担架抬不上去。甄成就去协调导办人员，把一楼的爱心轮椅推到了三楼。大家配合医护人员做完检查，把病人平稳地抬上轮椅，最后送上了车。 病人被送走后，大家伙儿赶紧回到自己的岗位上，大厅的服务也没受什么影响。这次处置挺顺利的，大家分工明确，配合默契。其实这多亏了平时练的应急演练和急救培训，让大伙儿遇到事儿能站出来、顶得住。 这就叫“小事见初心”。息县行政审批和政务信息管理局一直都把群众的冷暖放在心上，把大厅的安全保障工作做得很到位。他们一直在优化服务流程、提高服务质量，想用有速度、有力度、有温度的服务把好事落到实处，给老百姓打造一个安全、方便、高效、暖心的办事环境。