3月14日中午刚过12点，广州白云站出站通道里，一位年长者差点在扶梯上摔倒。多亏了C7053次列车的巡防员及时冲上去把他扶住。老人紧紧握住巡防员的手，激动地说：“真是太感谢了，要不是你们，后果不堪设想……”。事情是这样的：这天正午时分，一名巡防员正在站台站岗。他细心地给一位询问换乘路线的老人指路，并目送他踏上扶梯离开站台。可当老人走到一半时，身体突然不舒服，整个人往后仰去。巡防员眼疾手快，发现情况不对就立刻冲上去。面对突发状况，他保持冷静，迅速扶稳老人不让他滑倒，同时大声喊客运人员帮忙。等把老人扶到了扶梯顶上交给客运人员安置好后，巡防员又轻声安慰了他几句，直到确认老人情况平稳了才离开回到岗位上。深圳铁路公安处乘警支队的这短短几分钟温情守护，展示了他们平时对队伍教育培养的成果。支队一直把巡防员当成保护旅客安全的重要力量，通过定期演练、规范培训和思想教育来打造队伍。今年以来他们已经帮了20多位突发疾病或走散的旅客了。在未来，乘警支队还会继续坚守“为人民服务”的初心，在每趟列车和每个站台续写更多温暖故事。这段视频的文字和视频由宋王群、叶兆龙拍摄，冯小静负责编辑校对，谢志忠审核签发，魏琴和罗粤福担任实习编辑。