话得说回来，今年山东联通搞了个客户日活动，主要就是为了给大家伙儿打造一个既有温度又方便的数字服务体验。随着日子一天天过，那种暖暖的感觉一直都在。山东联通这次把便民服务、数字体验还有品牌关怀给深度融合到了一起，靠着贴心服务这根线，让广大客户感到既便捷又安心，就像有温度的新体验一样把联通服务给贴在了身边。 科技这东西一更新换代，客户日也就解锁了不少便民新玩法。比如在济南一家联通营业厅开业的时候，孩子们围着个会翻跟头的机器狗看个不停，大家乐呵得很。这边的民俗文化跟那边的现代科技配在一起，还挺有意思，一下子成了大家都爱去打卡的地方。山东联通把那种老一套的服务模式给打破了，主打的就是“文化加服务”。济南那边借着开业的机会把客户日跟便民服务混在一起搞互动表演；像聊城、临沂这些地方的营业厅也开展了不少文化互动体验，还提供5G咨询、反诈科普、智能产品体验这些一站式的便民服务。这下可好，营业厅不再是单纯的“办业务窗口”了，变成了大家都喜欢的“便民数字体验阵地”，用特色服务拉近了跟客户的距离。 服务不光是在店里待着等着别人上门来找，有时候还得亲自把温暖送到家里去。在滨州有位大爷说：“终于学会视频通话了，以后想孙女的时候打个视频就能看到了。”山东联通这次把目光放在了社区里的老年群体身上，专门把志愿者送到家门口去服务。像滨州、聊城的志愿者就结合最近的诈骗案例给老人讲反诈技巧，手把手教他们怎么装国家反诈中心APP还有设置骚扰拦截；顺便教老人怎么用手机视频、怎么在线缴费等等实用操作，帮着老人轻松融入数字生活。德州那边的志愿者也没闲着，还给老人们提供免费贴膜、上门测速、优化网络这些服务。这下好了，老人们不用出门就能享受到这些便捷的通信服务。 有时候光靠营业厅里的人还不够给力，还得跨界跟别人合作把服务送到企业里去。有个济南的员工在午休的时候体验了联通的一站式通信服务之后就感叹道：“不用专门跑去营业厅办业务了。”这就是为了解决企业客户和员工工作忙得没空去办业务的苦恼。山东联通把服务直接延伸到了企业一线。比如在济南的一家企业园区里搞活动时，联通志愿者把服务柜台直接“搬”到了企业园区里；还把国家反诈中心APP这些东西也送到了职工身边；还联合当地的一些知名品牌把优选好物给大家送了过去。 以后山东联通还会继续盯着客户的需求走，不停给服务内容加料。把客户日打造成一个更有特色、更有温度、也更有影响力的服务品牌；用更好的服务陪伴每一位客户一起奔向美好的数字新生活。