记者3月3日从上海市公安局宝山分局获悉,一起针对电商平台退货机制的新型诈骗案件成功告破。
这起案件中,不法分子将原本保障消费者权益的"7天无理由退货"政策异化为牟利工具,通过"购真退假"手段实施诈骗,严重扰乱网络交易秩序。
案件起因于某知名电商平台的一次例行检查。
2025年下半年,平台工作人员在审核退货商品时发现,部分鞋类商品虽然外观包装与正品高度相似,但材质、工艺等核心要素存在明显差异。
经品牌方鉴定,这些退回商品均为假冒伪劣产品。
平台随即向警方报案。
警方接报后迅速展开侦查。
办案民警通过分析异常订单的注册信息、物流轨迹和资金流向,逐步还原了犯罪团伙的作案手法。
侦查发现,这些异常账号的注册地址相近,账号持有人之间存在亲属、同乡或好友关系,呈现出明显的组织化特征。
犯罪团伙的作案流程形成了完整闭环:首先,嫌疑人注册大量账号,以每双800元左右的价格购买热门运动鞋等正品商品,每个账号仅使用一次以规避平台风控系统;收货后,立即用从非正规渠道低价购入的假冒商品进行调包,通过更换标签、整理包装等手段提高仿真度;随后利用退货政策申请退款;待平台完成退款后,再将正品通过二手交易平台折价出售,从中赚取差价。
警方进一步调查发现,此类诈骗行为已从运动鞋扩展至高端服饰、电子产品等多个品类。
专案组最终关联了300余个异常订单,涉案金额累计超过60万元。
目前,12名犯罪嫌疑人均因涉嫌诈骗罪被依法采取刑事强制措施。
办案民警分析指出,此类案件呈现三个显著特点。
一是作案手法高度同质化,核心围绕"购真、调假、退货、销赃"展开,流程简单易复制;二是犯罪嫌疑人年龄集中在20至35岁,熟悉网络购物流程和平台规则,法律意识淡薄,将钻规则漏洞视为"小聪明";三是作案时机选择精准,专门瞄准岁末年初购物高峰期,利用物流繁忙、平台售后压力大的时间窗口实施诈骗。
这起案件折射出网络交易生态面临的新挑战。
一方面,电商平台在快速发展中建立的消费者保护机制,客观上为不法分子提供了可乘之机;另一方面,假冒商品制售渠道依然活跃,为此类诈骗提供了物质基础。
办案民警表示,这种行为不仅直接侵害电商平台和品牌方的合法权益,更在消费旺季破坏网络交易诚信生态,扰乱正常市场经营秩序,最终损害的是广大消费者的利益。
针对此类新型诈骗,警方提示电商平台应强化退货商品的验收机制,运用技术手段提升真伪鉴别能力,完善风控预警系统。
同时,相关部门需加大对假冒商品源头的打击力度,切断非法供应链条。
警方表示,后续将对案件中涉及的假冒伪劣商品开展溯源追查,深挖背后的制假售假网络。
这起利用网购规则漏洞实施的系列诈骗案，既是对电商平台风控体系的警示，也是对消费者维权意识的提醒。
在数字经济快速发展的今天，如何平衡消费便利与交易安全，需要平台、执法部门和消费者三方共同努力。
此案的侦破也预示着，未来针对新型网络犯罪的打击将更加精准有力，为营造清朗的网络消费环境提供法治保障。