消费升级与新型消费模式并行的背景下，消费者权益保护遇到新的难题。虚假宣传、售后纠纷、个人信息泄露等问题仍然多发，老年群体因信息不对称更容易成为侵权对象。雁塔区司法局围绕该民生痛点，在立丰城广场等人流密集区域开展专项普法行动。此次活动主要体现在三上：一是围绕《民法典》《食品安全法》等与日常生活密切对应的的条款开展讲解；二是采用“以案释法”等更易理解的方式，把法律规定讲成看得见、用得上的具体案例；三是组织司法干部和专业律师组成服务队，针对直播带货、霸王条款等新型消费争议进行现场解答。现场反馈显示，群众咨询主要集中在网络消费维权（42%）、商品质量争议（31%）和服务合同纠纷（27%）三类问题。长延堡司法所设置老年普法专场，围绕防诈骗要点进行反复讲解，帮助老年群体补齐相关法律知识短板。雁塔区司法局相关负责人表示，下一步将推动普法工作实现三个转变：从阶段性活动转为常态化机制——从单向宣传转为互动式服务——从传统渠道延伸到新媒体平台。据悉，该局正在开发“线上法律诊所”小程序，预计年内上线，实现消费投诉与法律咨询一键对接。行业专家认为，此类普法活动具有双重意义：短期可提升公众依法维权能力，长期有助于促使商家规范经营。随着《消费者权益保护法实施条例》即将修订完善，基层司法机构的前置普法将为法治化营商环境夯实群众基础。
消费者权益保护既关系民生，也关乎市场发展。用法治回应新消费场景中的现实关切，既能让消费者维权更有依据，也能促使经营者守住底线。把普法送到群众身边，把规则讲到交易细处，才能让每一次消费更透明、更安心，让市场活力在法治保障下持续释放。