近年来，伴随我国扩大开放步伐加快和人员往来升温，入境旅游与入境消费持续走热。
在这一背景下，中国银联近日推出“Nihao China”App，聚焦境外来华人士在换汇、支付、沟通等环节遇到的堵点，以平台化方式整合服务资源，提升入境消费“第一步”的便利度，推动入境服务向更可及、更顺畅的方向延伸。
问题：需求增长与服务短板并存。
随着入境客流增加，外籍游客在“能不能付、付得顺不顺、能不能用在更多地方”方面的体验差异仍较明显。
大城市商圈、热门景点的支付受理与外语服务相对完善，但部分中小城市及细分场景仍存在国际主流支付方式覆盖不足、指引不够清晰、语言服务能力有限等情况。
一些游客在商品说明、质量认证、退税流程、交通出行等方面信息获取成本较高，影响消费决策效率，也制约了“深度游”“生活化体验”的拓展。
原因：客源多元化与消费场景扩张带来新挑战。
一方面，政策利好带动出入境更便捷。
2024年12月17日，我国将原有的72小时和144小时过境免签政策统一延长至240小时。
数据显示，截至2025年12月16日，全国各口岸入境外国人达4060万人次，同比增长27.2%；其中通过240小时过境免签入境人数较政策优化前同比增长60.8%。
客流增长使支付、通信、交通、导览等基础服务面临更高并发与更细需求。
另一方面，入境游结构正在变化，客源地更分散，旅行方式更偏散客化，目的地呈现小众化趋势，体验内容更加生活化。
游客不再局限于“打卡式”购物，更倾向于走进社区街区、夜间经济、县域文旅和特色小店，这对多币种、多卡种、多语言的综合服务能力提出更高要求。
影响：便利度提升将放大“旅游+消费”综合效应。
从市场反馈看，“旅游+扫货”正在成为不少外籍游客的高频选择：上海南京东路潮玩店外排队、深圳华强北吸引海外采购商选品下单、海南离岛免税消费热度上升等现象，折射出我国制造业供给能力、产品性价比与消费体验的叠加吸引力。
支付作为消费链条的起点，其顺畅程度直接影响停留时间、消费频次与客单水平。
支付便利化与综合服务能力同步提升，有助于把客流“留得住、带得走”，带动零售、餐饮、交通、文化体验等多行业联动增长，也有助于形成更稳定、更可持续的入境消费预期。
对策：从“可支付”迈向“全场景好用”。
政策层面已释放明确信号。
商务部、中国人民银行、金融监管总局联合印发《关于加强商务和金融协同 更大力度提振消费的通知》，提出“促进入境消费，持续提升入境人员支付便利性”。
在产品层面，“Nihao China”App通过兼容多类银行卡使用，降低境外用户初次使用门槛：在支持境外银联卡基础上，进一步实现对Visa、万事达等国际主流银行卡的绑定与充值兼容，提升跨境支付的可达性。
各地也在探索因地制宜的“一卡一端”服务：如南京推出面向入境旅客的“乐游卡”，将通信网络、便捷支付、智慧出行等功能集成；浙江上线智慧服务平台“嗨游”，通过技术手段提供实时互译等能力。
实践表明，提升便利化不能止于受理端覆盖，还需要把支付与交通、通信、导览、退税、投诉等环节打通，形成“到达—出行—消费—离境”闭环体验。
同时，补齐短板仍是关键任务。
面向更广泛的目的地和更丰富的消费场景，应持续提升国际主流支付方式受理覆盖率，完善多语种指引与标识体系，推动重点商圈、交通枢纽、文博场馆、特色街区等场景适配升级；在商品信息方面，探索更便于识读的说明、规格、合规认证展示；在服务能力方面，加强从业人员外语基础培训与多语种线上客服供给，降低沟通成本。
通过制度优化与技术工具双轮驱动，让外籍游客“找得到、看得懂、付得了、用得顺”。
前景：入境消费有望释放更大增量空间。
国家层面已提出“提升入境游便利化国际化水平”，为入境游高质量发展指明方向。
可以预期，随着240小时过境免签政策效应持续显现，叠加支付与综合服务不断升级，外籍游客停留半径与消费半径仍将扩展，“中国购”将从单一购物行为向多元化体验消费拓展。
未来，谁能更快把支付便利化转化为全流程友好体验，谁就更能把“流量”沉淀为“留量”，为服务业扩大开放与消费市场扩容注入更强动力。
入境游的蓬勃发展是中国开放自信的生动写照。
从政策支持到技术赋能，从支付创新到服务升级，每一个环节的完善都体现了中国对入境游客的欢迎与尊重。
当更多外国游客能够便捷地支付、轻松地消费、深入地体验中国文化和生活时，这不仅促进了消费增长和经济发展，更是增进了文化交流和相互理解。
未来，持续优化入境服务体系、激发入境消费潜力，必将为中国经济高质量发展注入新的活力，也将进一步提升中国的国际吸引力和影响力。