问题——非法营运扰乱秩序，安全与公平双重承压。近年来——网约车为公众出行带来便利——但在部分地区，仍有车辆和人员未取得相应许可就开展经营。无证网约车绕开准入审核、营运管理和保险配置等关键环节，安全风险更高，也挤压依法合规经营者的空间，扰乱道路客运市场秩序。针对这个问题，文山州将群众监督纳入治理链条，推动非法营运治理从“单一执法”向“社会共治”延伸。
治理非法营运——既要执法有力度——也要监督有渠道。文山州通过兑现举报奖励推动社会共治，既保护守法经营，也守住安全底线。下一步，在依法行政、规范办理、严格保护举报人权益的基础上，将激励机制纳入长效监管体系，才能推动行业在更公平、更安全、更有序的轨道上运行。