保定一家农业公司宜浦农业因为备案问题搞到很着急。他们的网站已经在工信部备案成功了，但一直没在公安那边备案。这事儿得在网站开通后30天内办妥，不然就会影响公司的正常运作。1月19日晚上，宜浦农业通过“河北12345”微信小程序提交了加急申请，当时离截止日期只剩两天了。 1月20日一早，省12345热线的工作人员看到了这个工单，马上开始处理。他们联系了保定市12345热线服务中心，让那边帮忙把这个问题转给相关部门解决。保定市12345热线一接到任务就快速响应，给阜平县政府和阜平县公安局网安大队发了消息。 1月21日下午六点多的时候，办理情况反馈回省平台来了。结果显示，阜平县政府和阜平县公安局网安大队已经把备案给办好了。宜浦农业对这个处理结果非常满意，他们给省12345热线打了个五星好评。 这次事件给大家展示了河北省各级12345热线的服务能力。现在全省的12345热线都设立了“高效办成一件事”的服务窗口，专门帮老百姓和企业办事。省12345热线还推出了“12345码上办”的二维码服务，还在微信小程序上开了专区。 许佳奇和马彦铭两位记者把这个故事报道出来了。他们觉得这样的服务特别贴心，真正把老百姓和企业当成了自己人来对待。通过这次事件可以看出河北省在优化营商环境方面做得很到位，让大家感受到了政府服务的温度和效率。 春节前的2月14日那天，保定市12345政务服务便民热线服务中心的工作人员正在接听电话呢！