山东高速被指在部分收费站违规不设“人工缴费通道”，车主刘女士反映京台高速德州南收费站出现这种情况。这位女士称自己的车没装ETC，开进自助缴费通道却发现没法付现金，最后只好听从工作人员指挥倒车去ETC车道进行人工缴费。倒车道和ETC车道混用的危险性极高，《道路交通安全违法行为记分管理办法》规定，在高速主线上倒车要记12分并罚款200元。山西省交通运输厅的案例也证实了这一区域事故易发。刘女士表示倒车时差点出车祸，现场工作人员解释平时现金交易的人少。 记者在现场看到，这个出口只有多个ETC专用车道和一个不接受现金的自助通道，没有标注人工收费口。驾驶员很难从标识上分辨出来，容易走错路还得停车回来。国家发展改革委和交通运输部曾发文要求保留少量人工通道给非ETC用户使用。从这个角度看，德州南收费站的设置其实是把收费选择给“堵死”了。业内人士觉得这种做法没考虑老年人和新手司机的需求。 山东高速调度中心回应说该站确实有一条ETC/MTC混合车道，但标识不清且工作人员的处理方式不太对。他们会把问题反映给德州南收费站站长并推出整改措施。记者发现类似情况并非个例，青兰高速诸城收费站和荣乌高速寿光东收费站也没标注人工通道。 国家相关规定明确高速公路应保留少量人工车道以服务非ETC用户。