1月16日，江苏省泗洪县遭遇降雪，天岗湖乡便民服务中心里，刘女士因丈夫张某的身份证过期，就医和保险理赔受阻，急切求助。户籍民警刘啸了解到张某病重卧床无法行动后，决定给这种特殊情况开“绿色通道”，他把服务窗口直接搬到了张某家。 1月19日这天，天气依然恶劣。刘啸带着同事宋雅携带设备驱车前往崇潼村。尽管路上积雪太深，车子无法进村，他们还是决定下车徒步前往。二人提着沉重的设备踏雪而行，最终在张某家中布置起了简易的人像采集现场。经过半小时的工作，他们成功采集了所需的信息。当刘女士握住民警的手连声道谢时，他们的奔波就有了价值。 除了张某一家，这天还有四位类似的居民得到了上门办证服务。这背后是派出所前期扎实的群众工作和对辖区情况的了解。 泗洪县公安局天岗湖派出所民警通过这次行动展示了为民服务的决心和作风。他们用实际行动诠释了新时代“枫桥经验”在基层的落地生根，描绘出一幅雪中送暖的动人画卷。 这种扎根基层、心系群众、灵活应变的做法是提升群众获得感、幸福感和安全感的基石。它启示我们真正的便民利民在于对每个个体需求的细致体察和积极响应。