春运刚开始，荆州市社会救助服务中心就给荆州火车站这个临时救助点安排了服务，就是为了帮那些遇到困难的人。江汉风记者报道了这个事。工作人员把志愿者招募过来，大家一起干起了“情暖春运路 志愿伴你行”的志愿服务。他们给自己定了个规矩，就是主动发现那些有困难的旅客，根据不同情况给予帮助，还互相帮忙接力。 为了让旅客特别是返乡农民工、老年人、残疾人还有小孩等这些特殊群体能及时得到救助，这个救助点的人没少操心。针对那些基本生活已经出问题、非常急需帮助的旅客，他们会赶紧送去吃的、喝的、穿的保暖衣物、安排临时住宿，甚至帮忙协调买票的事。这种做法真的发挥了社会救助“救急难”的作用。 老幼病残孕这些重点旅客也被照顾到了。救助点专门为他们开通了“绿色通道”，从进站一直到上车都有“一对一”的服务，或者是接力式的帮忙。对于单独出行的未成年人，或者是走失流浪的人，他们会特别注意关怀和保护。一发现不对劲就会赶紧联系家属或者相关部门。 为了更好地帮到人，救助点的工作人员和团市委的志愿者们建立了协作机制。大家信息互通、优势互补，遇到需要救助的人就把他们转介过来；救助点根据情况也能调配志愿者去延伸服务范围。 如果你在荆州火车站遇到麻烦了，可以去找临时救助点帮忙，或者联系工作人员。截至目前，已经有83个人次到火车站来做志愿帮扶了。他们总共服务了269个老年人和残疾人这类对象，还救助了11个临时遇到困难的人。（记者：荆文静 通讯员：高俊/编辑：张倩/一审：唐杰/二审：王桃芳/三审：江敏）