买“坚果大礼盒”小心被忽悠

马上就到春节了,各大平台上卖的礼品礼盒特别火。可就在最近,有些消费者在网上吐槽,说买了一款所谓的“坚果大礼盒”,结果打开一看傻眼了,里面装了很多饮料和饼干零食,真正的坚果占比特别低。记者翻了翻电商平台发现,这家品牌的几款大礼盒卖得挺火,价格从几百块到上千元不等。大家看商品页面的时候,“坚果”、“大礼盒”这几个字特别显眼,主图也都是核桃、腰果那些坚果的样子。可你要是仔细看详情页或者包装上的小字,就会发现其实里面塞了不少别的东西。 中国消费者协会专家委员会的陈忠云教授是这么说的:“买‘坚果大礼盒’,大家心里想的肯定就是要吃坚果。”她觉得,要是实际内容跟消费者心里想的差太远,商家又不显眼地提醒一下,那就容易让人上当。江苏中虑律师事务所的滕尚丽律师也分析了一下法律规定。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》,商家不能忽悠人说假话或者让人误解的话。滕律师觉得,把一堆饮料饼干包装成“坚果大礼盒”,还突出坚果的形象,肯定会让人产生误解。这种做法可能同时违反两部法律,侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 这种事儿也不是头一回见了。近些年在节日市场上,有些商家为了赚钱搞“混搭销售”,把主要的东西和其他乱七八糟的东西放在一起卖。北京市市场监管部门的负责人说过,“这样的做法要是没把成分比例写清楚,很容易闹矛盾”。国家市场监督管理总局发展研究中心的王婧专家也提了个醒:“商品命名和包装得老实点儿,得‘名实相符’。”她特别提到了礼盒这种东西,“因为大家经常用来送人没法当场拆开看”,所以要求商家在包装上“必须把里头的东西写明白”。 再看看行业那边。坚果礼盒这几年一直卖得好,竞争也很激烈。有些企业为了压低成本多赚钱,就会“少放点坚果”,然后往里加其他商品。中国食品工业协会坚果炒货专业委员会的负责人表示支持创新产品形式,“但前提是得把东西写清楚”。该负责人也说了句大实话:“其实老老实实标个‘坚果零食组合礼盒’,把成分列清楚,照样能卖得出去。” 现在已经有消费者把这事反映给了平台和监管部门。平台那边回复说已经记录了这些反馈,会盯着商家去改商品信息展示。有些地方监管部门也表示要去查那些节日热销礼盒的标识。 买这种礼盒本来是为了送祝福的,“诚信的包装”直接关系到大家的权益和市场规矩。标得明白、说得清楚不光是遵守法律,也是企业对社会该负的责任。以后大家维权意识越来越强,监管也越来越严,“想通过瞎写东西骗钱的行为肯定长不了”。企业只有老老实实做生意、靠品质说话,“才能在市场里走得稳当”,“赢来消费者的长久信任”。这次事件也给食品礼品行业提了个醒:“在追求销量的时候”,“更得守住商业道德的底线”,“大家一起维护好市场环境”。