时光流转到了2025年，从这天起，中国的智能科技行业迎来了崭新的局面。为了助力国产机器人走出国门，上海擎朗智能科技有限公司特意给日本八户市一家热门的烤肉店送去了一台送餐机器人。它轻松地穿梭在狭窄的过道中，把热气腾腾的餐点送到了食客面前。店老板看着这一幕，不禁竖起大拇指，连连夸赞。 如今，这家烤肉店已经离不开这台来自中国的机器人了。毕竟当地的劳动力成本越来越高，老龄化问题也日益严重，很多酒店和餐馆都不得不选择引入服务机器人来填补人力的缺口。其实早在五年前，擎朗智能就已经开始涉足海外市场了。他们原本以为凭借先进的技术就能大显身手，但没想到日本的合作方却频频反馈：产品根本卖不动。 为了找到问题所在，企业团队甚至跑到了东京的大街小巷去调研。他们很快发现，当地的生活节奏比较慢，消费者更看重机器人的外观是否亲和。这种文化审美上的差异让国内大受欢迎的产品在日本水土不服。李通是这家公司的创始人，他回忆说：“我们在国内卖得很好的几款机器人，在这里简直找不到地方放。” 针对这个情况，团队决定从头再来。他们专门设计了一款适合日本市场的机器人：身材小巧灵活，语音系统换成日语，屏幕上还能显示各种表情动画。就这样新的机器人诞生了，它能穿过最窄49厘米的通道。机身后面还多了几层托盘，多个摄像头和传感器更是方便随时感应周围的情况。 李通提到：“这些看似小的调整其实做起来特别难。”比如客户反映机器人刹车后会在地板上留下黑色痕迹。为了彻底解决这个问题，他们在长三角地区找了一圈厂家才重新定制了轮胎……类似的非标零件迭代几乎每个月都在发生。为了给客户提供更好的服务，现在擎朗智能已经在日本设立了200多个技术支持点。 “在日本雇一个服务员，成本可能很高；‘雇用’机器人，只需要人工1/3的价格。”李通说，“而且机器人全年无休、效率稳定。”如今机器人的出口规模不断扩大。不仅是餐饮行业在用他们的产品，图书馆、酒店等地方也能看到擎朗智能的身影。为了跟上客户的需求变化，他们还在当地设立了服务器和保税仓。“产品出海，得落实到每一条生产线、每一次用户反馈中。”李通总结道。 除了服务机器人外，国产的物流机器人在日本也大受欢迎。日本帝京大学的教授露口洋介认为这是中国制造业华丽转身的一个缩影。今年在第六届日本关西物流展上，浙江湖州的牧星机器人有限公司引起了关注。他们提供的分拣系统和GTP解决方案被东芝、三菱等知名企业在展会上展出。 此前牧星机器人研发的产品已经被关东地区的多家医药仓库采用。何梓杰是牧星硬件技术中心的总监，他说：“目前订单已经排到了9月，上半年的销售额创下新高。”何梓杰还透露他们的生产线正在满负荷运转。“我们的机器人‘力气’跨度极大，从50公斤到1.5吨不等。”何梓杰介绍说。凭借先进技术和本地化策略，牧星机器人已经在日本站稳了脚跟。未来他们还会根据市场需求不断优化产品。 本报记者季觉苏和刘军国对这些情况进行了报道。就在2025年08月12日当天的《人民日报》第08版上刊登了这则新闻。