一、现象：旅游攻略泛滥，营销内容鱼龙混杂 随着短视频平台和社交媒体普及，旅游内容已成为重要流量来源；以“四川成都七日游推荐”“当地团路线攻略”等为关键词的帖子各大平台大量出现，阅读量往往达到数十万。但不少看似“游客分享”的内容，实为个人导游或旅游中介的软性广告：用普通游客的口吻讲经历，在内容中暗藏联系方式，引导私信咨询，完成引流转化。 记者梳理发现，这类内容常见套路包括：用第一人称讲“亲身体验”，用较多情绪化表达强调“服务多好”，并在文末留下微信号或引导私聊。由于不标注广告属性，也缺少相应资质核验，读者很容易把营销内容当成真实游记。 二、原因：监管盲区与信息不对称叠加 此现象背后有多重原因。 其一，个人揽客较难纳入现有监管。按现行规定，旅行社需取得经营许可，导游应持证上岗。但以个人身份在社交平台招揽游客的行为隐蔽分散，容易游离在常规监管之外，形成空白地带。 其二，游客获取信息主要依赖网络，甄别成本高。很多人出行前以搜索和平台推荐为主，缺少系统判断信息来源可靠性的能力。当内容包装成“真实经历”时，商业属性更难被识别。 其三，平台审核与标注机制仍有不足。不少平台对旅游类内容的商业推广识别不够严格，用户分享与营销推广边界模糊，客观上助长了此类内容传播。 三、影响：消费者权益面临多重风险 这种营销模式对消费者权益带来明显隐患。 合同保障上，游客通过微信等私下沟通形成的口头约定或简易协议，权责不清，发生纠纷时取证和维权难度大。服务质量方面，个人揽客者资质、信誉和履约能力参差不齐，游客事前难以核实，服务落差风险较高。资金安全方面，费用直接转入个人账户，缺少第三方托管或监管，退款与追偿更不确定。 此外，涉及的内容大量扩散也可能损害目的地口碑，扰乱正规旅游市场秩序。 四、对策：多方协同，构建更清晰的旅游信息生态 针对问题，业内人士提出多项建议。 监管层面，文化和旅游主管部门可深入细化网络旅游营销监管规则，明确个人揽客的法律边界，加大对无证经营、虚假宣传等行为的查处力度；同时推动从业人员信息公示与查询机制，方便游客核验导游资质。 平台层面，内容平台应强化商业内容识别与标注要求，对疑似无证揽客、诱导私下交易等信息及时处置，避免成为违规营销的渠道。 消费者教育层面，主管部门和行业组织可加强旅游消费提示，提醒游客优先通过正规旅行社、官方预订平台等合规渠道下单，提高风险意识与自我保护能力。 五、前景：市场规范化仍在推进 近年相关部门持续整治旅游市场，“不合理低价游”“强制购物”等问题已有所缓解。随着配套法规完善与数字化监管手段应用，市场规范化水平有望继续提升。 同时，消费者对旅游品质与透明度的要求不断提高，合规、清晰、可追溯的产品更受青睐，这也将倒逼从业者提升服务和管理水平，推动行业走向更健康有序发展。
旅游不仅是休闲方式，也是了解文化、丰富体验的重要途径。市场越成熟，越需要以诚信和专业赢得信任。成都在品质旅游上的探索值得参考，也提醒游客：选择正规渠道和专业服务，才能让旅程更安心、更舒心。