2月18日19时38分——正值春运返程高峰——随州南站站台上一名女性旅客的异常举动引起工作人员注意；该女子神情恍惚、表达混乱，无法说清出行目的，也无法提供有效身份信息。车站随即启动应急处置流程，执勤民警赶到后初步判断其可能存在精神类疾病症状，有走失风险。
春运包含着回家的期待，也考验着城市治理和公共服务的细致程度；一次及时发现、一次规范交接、一次跨省协同，最终让旅客顺利踏上归途。把服务落到人身上，把联动机制做细做实，才能让返程更安全、更安心。
2月18日19时38分——正值春运返程高峰——随州南站站台上一名女性旅客的异常举动引起工作人员注意；该女子神情恍惚、表达混乱，无法说清出行目的，也无法提供有效身份信息。车站随即启动应急处置流程，执勤民警赶到后初步判断其可能存在精神类疾病症状，有走失风险。
春运包含着回家的期待，也考验着城市治理和公共服务的细致程度；一次及时发现、一次规范交接、一次跨省协同，最终让旅客顺利踏上归途。把服务落到人身上，把联动机制做细做实，才能让返程更安全、更安心。