看电影到底能不能“无理由退货”？正观传媒科技（河南）有限公司搞了个大新闻，湖北的媒体朋友刚报了道。杭州的西田城时代影城最近试行了一项新服务，给观众发了个“观影后悔券”：只要觉得影片不好看，放映20分钟内就能申请退掉40%的钱，这简直就是“想看哪部看哪部”。 电影圈这回算是热闹了。不得不承认，这种做法其实是把选择权重新交还给了大家。买衣服试穿不满意还能退，看电影不喜欢凭啥不能有个反悔的余地？“20分钟退票”，是影院给观众的一点诚意。从前的演出消费太像“一锤子买卖”了，现在观众愿意买票进场，影院要是也能做好服务，大家其实都能双赢。 电影好不好看，这40%的钱能不能直接退了走人？这种“爽”感确实有诱惑力。不过凡事都有两面性，这项新规也不是没有风险。只看20分钟就能判断一部电影的好坏吗？这么短的时间去定好坏，会不会把影视创作导向带跑偏？很多好片子都是慢慢讲故事、层层推进的，不能用短视频的“三秒定律”来套电影。 最让人担心的还是恶意退票问题。如果制度还不健全，谁知道会不会有人专门去搞破坏？或者粉丝之间为了争个输赢，把退票当成武器？要是大家都中途走了，后面的人在影院里走来走去的，肯定会打扰到其他观众。就算是看完电影再去退钱，那也得折腾半天或者专门跑一趟。 说到底，“按比例退票”就是个商业上的算计。到底应不应该推广这个规定？怎么调整退改签的规则？这对影院和观众来说都是个难题。大家还是先让市场来检验一下吧。只有既守住了服务的温度，又尊重了创作的深度，才能让更多观众放心走进影院，让电影这行业能长久地良性发展下去。