“指尖”监督治理城市管理

1月14日,在山东泰安岱岳区泮河大街北侧一个公交站旁,有位热心市民在给破损的井盖放置树枝警示后,拍了照片并通过齐鲁晚报客户端“齐鲁壹点”上报情况。他提到这个路段比较偏僻、晚上灯光不好,还有电动车常经过,井盖破损很容易出事故,希望相关部门赶紧修好。其实他没想那么多,只是随手拍了个照。但这个举动就给城市治理带来了很大的改变。因为有了手机和互联网技术,现在很多城市鼓励大家用“指尖”参与监督治理。就像这次井盖事件一样,普通人发现问题后上传到平台上,相关部门就能很快收到消息并去维修。这种方式不仅弥补了传统巡查的不足,还能让大家更主动地关心公共事务。市民的“随手拍”已经成为了城市管理的延伸触角。泰安这次井盖能这么快修好,就是因为把政府部门和老百姓的力量结合到了一起。现在无论是公共设施损坏还是环境卫生死角,都可以通过这种方式解决。当然要让这个机制长期运行下去,还得完善一些规则,比如分流转办责任要清晰、部门响应要及时、还要给市民一些正向的激励。其实城市管理不再只是政府的事了,它更需要每个人的参与。就像修一个井盖这么小的事,也能看出一个城市治理的水平。一个安全宜居的城市环境是大家共同努力的结果。这次事件告诉我们,只要有现代信息技术和大家的热情,每一个合理的诉求都能被听到、被解决。我们就在一点一滴中共同铺就了通往美好生活的路。