问题——旅游热度攀升带来安全治理新课题。随着九寨沟文旅市场持续升温，景区、酒店等人员密集场所客流量大、活动强度高，突发晕厥、心搏骤停、跌倒骨折、异物梗阻等风险不容忽视。实践表明，医疗机构救治能力固然关键，但现场“第一目击者”的反应速度与处置是否规范，往往决定能否抓住救治窗口。如何让急救知识从“听过”变成“会做”，从“少数人掌握”扩展到“一线人员普及”，成为提升旅游目的地安全韧性的重要环节。 原因——“黄金时间”对现场处置提出更高要求。心搏骤停等急症救治高度依赖时间，第一时间实施胸外按压、规范使用自动体外除颤器，可明显提高抢救成功率。景区和酒店一线岗位分布广、轮岗快，传统主要依赖医疗点或外部救援的方式客观上存滞后。同时，部分从业人员对急救有“门槛高、怕做错”的顾虑，遇到紧急情况不敢上前、也不清楚如何配合。针对这些痛点，用标准化课程帮助从业者形成规范动作、熟悉流程、建立信心，是补齐“急救能力最后一公里”的现实选择。 影响——培训取证提升一线“能救、敢救、会救”能力。3月23日，九寨沟县红十字会在九寨华美胜地举办“关爱生命，救在身边”红十字救护员（初级）培训班。来自景区运营企业以及希尔顿、康莱德、英迪格等酒店的84名一线工作人员参加培训并通过考核，取得救护员证书。培训由县卫健系统和县红十字会专业师资承担，内容涵盖红十字理念与基础救护知识、成人心肺复苏、自动体外除颤器使用、气道异物梗阻处置、创伤止血包扎及骨折临时固定等，强调“讲清原理、练到标准、考核把关”。 在实操环节，培训把关键步骤练细练实：心肺复苏从意识判断、呼救与求援、胸外按压到开放气道、人工呼吸等流程逐项示范与纠正，重点强调按压深度、频率与回弹等要点；自动体外除颤器训练与心肺复苏同步衔接，强化开机、贴片、心律分析、放电及继续按压的完整闭环；针对景区酒店常见场景，教师分别示范成人和婴幼儿异物梗阻处置，并现场教学止血、绷带包扎、三角巾固定、夹板固定等技能。结业考核采取线上理论与现场实操相结合，确保参训人员按标准完成关键项目。 多名参训人员表示，以往遇到有人突然倒地容易慌乱，不知从何下手；经过反复训练后，流程更清晰、操作更有底气。对游客密集的景区和酒店而言，救护能力提升不仅多了一道应急保障，也有助于突发情况下形成快速联动与明确分工，减少二次伤害风险。 对策——推动应急救护体系从“单点培训”迈向“网络覆盖”。九寨沟县红十字会对应的负责人表示，此次培训是应急救护知识进企业、进景区的具体举措。下一步，将联合卫健、应急等部门持续扩大覆盖范围，推动更多一线岗位人员掌握规范救护技能，逐步构建“就近可及、规范高效”的应急救护体系。业内人士认为，完善景区酒店急救体系可从三上发力：一是持续开展分层分类培训与复训，形成常态化能力保持机制；二是推动自动体外除颤器等设备在重点区域科学配置，完善标识指引与日常维护；三是健全突发事件处置预案与演练制度，强化与120急救、医疗机构、景区管理方的协同联动，提升整体处置效率。 前景——以“安全底盘”支撑高质量旅游发展。当前文旅消费更重体验与品质，安全保障能力正成为旅游目的地竞争力的重要组成部分。以应急救护培训为切入口，把救护知识与技能融入景区运营、酒店服务、团队接待等日常环节，有助于提升从业队伍专业化水平，增强游客安全感与获得感。随着培训覆盖面扩大、设备配置与联动机制同步完善，九寨沟“救在身边”的应急救护网络有望更织密，为旅游市场持续繁荣提供更稳固的安全支撑。
当旅游经济从规模扩张转向质量提升，公共服务配套成为衡量目的地竞争力的重要指标；九寨沟将急救技能下沉到酒店前台、景区向导等一线岗位，既体现对生命安全的重视，也为公共安全治理提供了新的思路。这种以预防和前置处置为重点的安全保障模式，或可为各地旅游目的地完善应急体系提供参考。