周洪昌律师所在的辽宁连安律师事务所认为，榛子“换脸”这种情况涉嫌合同违约。商家必须全面、真实地披露商品信息，不能做出虚假宣传。商家把生产单位给错，不能简单用新老包装来解释。消费者有权利要求退货退款，运费应该由商家承担。消费者朱先生在瓦房店买年货时，把709元钱付给了平台，却收到了包装和生产单位全不对的榛子。朱先生把这个问题反映给客服后，客服只肯退货退款，还让他自己掏运费。2月7日他在某平台下单25袋榛子。快递拆封后发现实物包装和商品详情页照片不符。朱先生对此表示不同意。3月18日平台方给出答复：因为商家举证超时，他们已经协调商家同意全额退款给朱先生。这笔709.72元的钱当天下午就原路返回了朱先生的账户。记者介入后平台第一时间进行了核查。记者再次进入店铺时发现涉事商品已经下架。平台表示将加强对第三方商家的审核与监管。半岛晨报“3·15”维权通道已经全面开启。凡是遭遇消费欺诈或买到假货的读者都可以拨打新闻热线或者关注微信公众号进行举报。购买时要注意先拍照留证再签收，发现问题后先截图保存对话记录再联系客服介入。如果协商无果可以向消协或者12315平台投诉。网购有风险下单需谨慎，维权有路径证据要留存。消费者遇到这种情况时千万不要自认倒霉。