消化内镜中心门口常常有些安静的病人，他们大多是来做无痛胃肠镜检查的。因为这种检查要求空腹，所以大家不得不在这儿长时间等待。可这一等待就容易饿肚子，心里也会紧张起来。杨红老师注意到这一点后，就给大家准备了一些棒棒糖。等到病人做完检查要离开时，护士就会递上一颗糖说：“给您一颗糖，检查完了就能吃。”刚开始大家看到这种情况还挺惊讶的，不过很快就接受了这种关心。冯忠平主任觉得这种做法很好，把棒棒糖当成了一种服务理念的体现。虽然只是一根棒棒糖，成本很低，但它让病人感到温暖和安慰。现在候诊区里这样的场景越来越多了。一个姓张的老先生说，虽然等了很久心里有点烦躁，但看到糖和护士的话后觉得再等等也值得。这个简单的举动让大家明白，医疗不仅仅是治病的技术展示，更是要传递情感的温度。