“服务型监管”的核心是角色变了,不再是单纯的管理者,而是变成贴心的服务者。

吉林敦化在守护乡村食品安全这方面,摸索出了一套新路子。咱们知道,食品安全关系着亿万农民的身体健康,这可是乡村振兴的大基础。但现在农村食品市场挺让人头疼的,经营的店铺规模小、分布还散,管理起来也比较吃力。传统那种光靠行政处罚的监管方式,有时候在农村根本行不通,问题挺多的。各地市场监管部门都在想办法解决这个难题,让监管和民生都能有提升。 说到这事儿,吉林省敦化市市场监督管理局的做法值得咱们学学。他们觉得,光靠最后抓罚不行,得往前头多延伸服务。以前大家总觉得监管就是管和罚,现在他们开始变了个样,把监管力度和服务温度结合在一起。这个“服务型监管”的核心就是角色变了,不再是单纯的管理者,而是变成了贴心的服务者。 这个模式为啥这么有效?首先得从找到农村食品安全的薄弱环节下手。农村超市的经营者很多是留守老人,他们台账记不好、商品也管不好。敦化市市场监管局不再等着人家出事才去查了,而是主动上门服务。他们把责任分给干部包了下来,定期去店里帮忙整理货架、下架有问题的食品,还手把手教大家怎么规范临期食品标识、怎么记进货台账、怎么改善储存条件。这样做从根上帮经营户建立起了安全规范,提升了他们自己管店的能力。 其次就是给大家补上法律课。有些农民不懂法律知识,责任感也不太强。敦化市监管部门就在服务的时候给大家普法,拿当地的真实案例来说事,讲清楚违法经营要担什么责。还逼着经营户在店门口贴承诺书、公布投诉电话。这样一来既让老板自己守规矩了,外面的人也能看着管着他们。 面对地方大、人手不够的情况,他们就玩起了数字化工具来干活。弄了个微信群当线上平台,政策消息发得及时、店里的情况也能随时看、有疑问能马上问、小毛病也能直接网上指点整改。“线上指导+线下落实”的机制不仅省了人手还管得更细。 最后还得靠大家一起来管。他们把村里的干部和网格员都拉进队伍当协管员组建队伍进行日常排查形成了“村里发现、市监响应”的闭环这样能更快处理问题也能更接地气。同时把举报渠道给疏通了激发村民的监督积极性让行政监管、基层协管、群众监督三方形成合力。 总的来看敦化市的这套做法不仅仅是短期内把过期或者“三无”食品给清掉了更是用系统的办法去提升整个农村食品经营的环境健康度推动工作重心从查违法转向预防和服务让大家主动合规去走一条符合农村实际又能长久持续的路。从硬邦邦的执法变成既严格又有温度从单打独斗变成大家一起管敦化市的经验告诉我们提升乡村食品安全关键是要把理念和方法彻底转过来。在守住底线的同时激发基层自己管理的动力这样才能建起更牢固更长久的防线给其他地方做了个好样板也提醒我们新时代的基层监管得在干好活的同时体现出担当主动服务才能显露出价值来。