当传统节气遇上现代金融，会擦出怎样的火花？稠州商业银行今年冬季的若干创新实践给出了答案。在全国27个城市、300余家网点同步开展的“暖冬惠民行动”，让银行服务走出“刻板印象”，也探索出文化传承与普惠金融结合的可行路径。 此系列活动的推出，回应了金融服务同质化的现实问题。随着银行业数字化转型加速，线下网点的服务温度更显重要。稠州银行看到了传统节日的文化凝聚力，以腊八这一广泛参与的民俗节日为切入点，把金融服务融入百姓日常场景：杭州富阳支行为环卫工人熬制八宝粥，南京科学园支行组织新春福桶DIY，台州分行推出“财神送福”角色互动，每一环节都围绕“有温度、能参与、可落地”进行设计。 活动带来的社会效益也不止于宣传。绍兴柯桥支行为外籍客户讲解腊八习俗，成为文化交流的一个小窗口；丽水分行把热粥送到建筑工地，向城市建设者致意；湖州分行用方言开展反诈宣讲，让金融安全教育更易听、记得住。数据显示，该活动累计触达群众超5万人次，涉及的话题在社交媒体获得逾百万次互动。 值得关注的是，稠州银行在活动中形成了“文化体验+金融服务”的组合模式。衢州分行把拓印非遗体验与存贷款产品介绍结合，宁波江北支行在糯米糕制作中穿插电子银行教学，以更自然的方式完成金融知识普及。金华市养老服务中心负责人表示：“老人们边喝粥边学防骗技巧，印象特别深。” 业内专家认为，此类活动提供了金融机构履行社会责任的另一种思路。中国银行业协会最新报告显示，2023年全国银行系统开展惠民文化活动同比增长43%，行业竞争正从单一产品转向服务生态建设。稠州银行相关负责人透露，未来将建立“二十四节气金融服务日历”，推动惠民活动常态化开展。
一碗热粥、一副春联、一堂微课，看似小事，却说明了现代金融机构对社会责任的理解与落实；浙江稠州商业银行的这场“温暖接力”也提示我们，金融服务的价值不只在于资金供给，更在于走进民众生活、连接文化传统、守护日常所需。随着经济高质量发展推进，越来越多金融机构开始意识到，真正的竞争力来自对群众需求的用心回应，以及对社会价值的持续投入。这种兼顾商业价值与社会价值的探索，值得关注，也预示着金融服务正在走向更有人情味、更具温度的方向。