问题:随着平台经济和灵活就业快速发展,快递员、外卖骑手等新就业群体规模持续扩大。
他们工作节奏快、流动性强、停留时间碎片化,常常面临休息空间不足、便民服务获取不便、情感支持与社会融入不足等现实困境。
如何在不打扰其工作规律的前提下提供可感可及的服务,进而把群体“纳入治理、融入社区”,成为基层治理中需要回应的新课题。
原因:一方面,新就业群体多在路上奔波,工作时间与公共服务供给时间不完全匹配,导致“想用服务用不上、需要关怀难触达”。
另一方面,部分从业者跨区域流动频繁,家庭陪伴与社区参与相对有限,节假日更容易产生“孤岛感”。
同时,基层治理正从管理型向服务型转变,必须依托阵地建设与多元协同,将组织优势转化为服务效能,才能在新业态、新群体中夯实社会基础。
影响:董浜镇此次活动以暖“新”驿站为载体,采取“交流+互动+服务+慰问”的组合方式,针对性回应需求,释放出多重效应。
其一,情感联结更紧密。
茶话交流与“微心愿”收集,让新就业群体家庭在轻松场景中表达期待、互相理解,增强被看见、被尊重的获得感。
其二,服务触达更精准。
理发、贴膜、血压测量等便民项目直指“高频刚需”,让忙碌的从业者能在短时停留中完成生活服务补给。
其三,社区融入更自然。
游园互动、亲子协作与传统食品体验,将节庆氛围、邻里关系与文化认同融为一体,有助于推动从“路过社区”到“融入社区”的转变。
其四,治理基础更稳固。
面向流动党员家庭的服务安排,体现了组织关怀与凝聚功能,为后续开展联系服务、权益维护和协商参与奠定基础。
对策:从此次实践看,做好新就业群体服务,关键在于把阵地建到“可达处”,把资源用在“关键点”,把机制落到“可持续”。
一是完善驿站功能,形成“补给—休憩—咨询—应急”一站式服务,推动从节日活动向日常化运转延伸。
二是优化服务供给时间和方式,更多采用“错峰服务、预约服务、流动服务”,适配从业者不固定的工作节奏。
三是建立需求清单和资源清单双向对接机制,通过常态化走访、问卷和线上渠道及时捕捉需求变化,提升服务精度。
四是加强多方协同,引导村级组织、社会组织和爱心商户形成稳定合作链条,在资金、项目、志愿服务等方面实现可持续供给。
五是注重权益保障与能力提升,在提供生活服务的同时,逐步嵌入政策咨询、法律援助、职业培训、心理疏导等内容,推动关怀从“送温暖”向“强支撑”升级。
前景:面向新就业群体的服务不是一次性活动,而是基层治理现代化的重要组成。
随着城乡社区人口结构和就业形态继续变化,以暖“新”驿站为代表的服务阵地有望成为连接组织、社区与新业态劳动者的关键节点。
下一步,若能在覆盖范围、服务标准、数据化管理和评价反馈上进一步完善,并将节日性关怀与常态化服务相结合,就能在提升群体幸福感的同时,增强社区凝聚力与治理韧性,形成可复制、可推广的基层经验。
一座城市的温度,体现在对每一个普通劳动者的关怀之中。
董浜镇暖新驿站的实践启示我们,基层治理不仅要解决具体问题,更要关注人的情感需求和精神归属。
当新就业群体从城市的匆匆过客转变为社区的参与者和建设者,当组织的温暖成为他们前行的力量,基层治理就真正实现了从管理到服务、从冰冷到温情的转变。
这既是以人民为中心发展思想的生动体现,也是构建共建共治共享社会治理格局的必然要求。