在基层社会治理体系现代化进程中，青年民警如何快速适应角色、创新服务方式成为重要课题。
无锡市公安局锡山分局安镇派出所民警张苑梦的实践给出了示范性样本。
面对传统宣传效果不佳的困境，这位2025年8月入警的"00后"民警突破常规工作模式。
在反诈宣传中，她发现照本宣科式宣讲存在受众接受度低、信息留存率差等问题，特别是老年群体对专业术语理解困难，年轻人对形式化宣传缺乏兴趣。
通过深入调研，她创新推出"分众定制"宣传法：针对老年人采用方言+案例的"拉家常"方式，对大学生聚焦校园高发诈骗类型，为务工人员剖析招工陷阱。
这种精准施策使辖区诈骗警情显著下降，群众主动咨询量提升40%以上。
在社区治理方面，张苑梦践行"主动警务"理念。
在处理某小区噪音扰民投诉时，她不满足于简单记录转交，而是联合多部门实地走访、检测取证，最终促成问题源头解决。
这种"把群众小事当大事办"的态度，使其在短时间内建立起警民互信关系。
数据显示，其责任区群众满意度达98.7%，远超全市平均水平。
作为警营文化传播的新生力量，张苑梦还积极探索警务宣传新路径。
在警营开放日等活动中，她以亲和力+专业度的表现，打破群众对警察的刻板印象。
通过参与制作各类宣传素材，有效提升了公安机关在年轻群体中的形象认同。
专家指出，这种工作模式的成功源于三个关键因素：一是准确把握新时代群众工作特点，实现服务供给与需求精准对接；二是充分发挥青年民警思维活跃、创新意识强的优势；三是将"枫桥经验"与现代警务理念有机融合。
锡山公安分局已将其工作法纳入新警培训教材，预计将在全市推广。
基层警务的价值，往往体现在一次次看似琐碎的上门提醒、一次次耐心的解释沟通和一次次跨部门的协调推进之中。
张苑梦的实践表明：把宣传做细、把走访做实、把问题办好，群众就会把信任交出来。
面对不断变化的风险挑战和多元化的民生诉求，基层治理需要更多“多走一步、多问一句”的扎实作风，也需要在制度化协同与精细化服务中，把安全感与获得感落实到每一户灯火之下。